Ingeniero de Servicios

Descripción

Resumen: Gestiona y ejecuta todas las actividades técnicas relacionadas con los Servicios de Campo y Taller en Argentina, impulsando la internacionalización del negocio, la excelencia técnica y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Papel estratégico en el desarrollo y la internacionalización del negocio de servicios 2. Supervisa la ejecución técnica, la resolución de problemas y la supervisión de reparaciones 3. Garantiza la excelencia técnica, la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del cliente Responsable de gestionar y ejecutar todas las actividades técnicas relacionadas con los Servicios de Campo y Taller en Argentina, incluyendo inspección, puesta en servicio, resolución de problemas, supervisión de reparaciones, soporte de garantía, presupuestación de piezas de repuesto, planificación de materiales y recursos, y optimización de sistemas de bombas. El puesto desempeña un papel estratégico en la internacionalización y el desarrollo del negocio de Servicios, contribuyendo directamente al objetivo de ingresos para 2026 de USD 1 millón, garantizando la excelencia técnica, la eficiencia operativa, el cumplimiento de normas de seguridad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Brinda asistencia técnica a Ventas, Aplicaciones, Calidad, Cadena de Suministro y Planificación, y apoya a Ingeniería de Producto cuando se requiere. 1\. Servicio de Campo y Ejecución Técnica * Supervisión de la instalación, puesta en servicio y arranque de bombas y componentes relacionados (motores, variadores de frecuencia, sistemas de lubricación, accesorios, planes de sellos mecánicos). * Realización de diagnóstico de fallas, análisis de causa raíz y resolución de fallos en bombas y sistemas. * Realización y análisis de mediciones de condiciones operativas (caudal, presión, temperatura, vibración). * Interpretación de curvas hidráulicas y evaluación del rendimiento de las bombas. * Supervisión de actividades de desmontaje y montaje en campo. * Supervisión de actividades de reparación y actualización realizadas en el taller de ITT, en instalaciones de proveedores o en plantas de clientes. * Elaboración de informes técnicos detallados para cada intervención de servicio. 2\. Planificación, Presupuestación y Control Operativo * Elaboración de listas de piezas de repuesto, materiales y recursos como insumo para la presupuestación de Servicios. * Planificación de herramientas, logística y mano de obra para asistencia en campo. * Coordinación de agendas con clientes, Ventas y departamentos internos. * Gestión de documentación, informes, costos y expedientes de servicio. * Aseguramiento del cumplimiento de los KPI definidos para Servicios. * Gestión y mantenimiento de herramientas y equipos de Servicios. 3\. Salud, Seguridad y Cumplimiento (ESH) * Identificación de riesgos para la salud y la seguridad antes de las actividades en campo o taller e implementación de las precauciones necesarias. * Aseguramiento del cumplimiento de las políticas de ESH&S de ITT y de las normas de seguridad de los clientes. * Garantía del uso adecuado de los equipos de protección personal (EPP) y de la finalización de la documentación de seguridad. * Notificación de condiciones inseguras, incidentes y casi accidentes. * Participación en reuniones de seguridad y promoción de una cultura de seguridad. * Aseguramiento del cumplimiento del Código de Conducta y Ética de ITT. 4\. Apoyo Comercial y de Desarrollo Empresarial * Análisis de sistemas de bombas y elaboración de propuestas de mejora y optimización. * Identificación de oportunidades de venta durante las actividades de servicio en campo y retroalimentación a Ventas y Aplicaciones. * Brindar soporte técnico para reclamos bajo garantía, incluyendo recolección de datos en campo y análisis de costos. * Apoyo en la preparación de documentación técnica y listas de materiales asociadas a órdenes de servicio. * Impartición de capacitación técnica a clientes, proveedores y personal de ITT. * Apoyo a Ingeniería de Producto durante períodos de baja demanda de servicios. 5\. Soporte Técnico Interfuncional * Brindar asistencia técnica a Ventas, Aplicaciones, Calidad, Cadena de Suministro y Planificación. * Revisión de especificaciones del cliente cuando sea necesario. * Apoyo en la definición técnica y la configuración de sistemas vinculadas a actividades de servicio. * Asistencia en la configuración de materiales en el ERP y en los procesos de lista de materiales relacionados con Servicios. Experiencia profesional y formación académica mínima deseada (incluyendo años de experiencia): Licenciatura en Ingeniería Mecánica o Electromecánica. Mínimo 5 años de experiencia en Servicios Industriales, Producción, Ensamblaje o Servicio de Campo dentro del sector de equipos rotativos. Experiencia en bombas centrífugas, de cavidad progresiva y de doble tornillo. Experiencia en supervisión en campo y en funciones técnicas con interacción con clientes.