Resumen: BetWarrior busca un Ingeniero Senior de Soporte en la Nube para liderar la respuesta a incidentes, fortalecer las operaciones en la nube y mejorar continuamente los sistemas destinados a plataformas en la nube estables, escalables y resilientes. Aspectos destacados: 1. Liderar la respuesta a incidentes y fortalecer las operaciones en la nube 2. Centrarse en la estabilidad, escalabilidad y resiliencia de las plataformas en la nube 3. Colaborar en la automatización y la mejora de la eficiencia operativa **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** BetWarrior es una empresa digital de juegos de última generación con una misión audaz: redefinir la forma en que las personas experimentan las apuestas deportivas y el entretenimiento de casino en toda América Latina. Con un equipo dinámico y diverso, conocimientos profundos del mercado y tecnología de vanguardia, creamos una experiencia personalizada, responsable y siempre centrada en el jugador. Excelentes profesionales, ideas audaces y un enfoque riguroso en la experiencia del usuario nos distinguen. **Propósito** Buscamos un **Ingeniero Senior de Soporte en la Nube** para garantizar la estabilidad, escalabilidad y resiliencia de nuestras plataformas en la nube. Tu misión será liderar la respuesta a incidentes, fortalecer las operaciones en la nube y mejorar continuamente los sistemas que impulsan nuestro negocio, asegurando una recuperación rápida, alta disponibilidad y experiencias fluidas para nuestros usuarios. **En este puesto, tú** * Liderarás la identificación avanzada, contención y resolución de incidentes en sistemas basados en la nube. * Coordinarás y priorizarás las acciones de respuesta ante múltiples incidentes simultáneos. * Elaborarás cronogramas detallados, análisis de causa raíz e informes post-incidente de alta calidad. * Colaborarás con equipos internos para analizar incidentes y desarrollar estrategias de mitigación y detección. * Impulsarás la restauración rápida del servicio mientras supervisas todas las actividades relacionadas con los incidentes. * Identificarás tendencias en los sistemas monitoreados que puedan afectar las operaciones comerciales. * Implementarás, operarás y darás soporte a entornos de desarrollo, QA y producción mediante AWS. * Documentarás decisiones técnicas y soluciones a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo. * Colaborarás con equipos asociados para automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa. * Desarrollarás un conocimiento profundo de los componentes de aplicaciones e infraestructura que respaldan el negocio. **Qué buscamos en un candidato excepcional** * Amplia experiencia gestionando y solucionando problemas en entornos de producción en la nube, principalmente sobre AWS (EC2, RDS, Lambda, S3, Load Balancer, ECS, EKS). * Experiencia sólida trabajando con APIs REST en arquitecturas de microservicios. * Experiencia práctica con herramientas de monitoreo y observabilidad como Zabbix, ELK Stack y AWS CloudWatch. * Experiencia con soluciones CDN como Cloudflare. * Conocimientos sólidos de bases de datos, incluidas MS SQL Server y PostgreSQL. * Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidencias y colaboración como Jira Service Management y Confluence. * Comprensión de las mejores prácticas en autenticación y seguridad (SAML, SSO). * Conocimientos sólidos sobre fundamentos de redes, DNS y balanceadores de carga. * Conocimientos prácticos de los servicios centrales de Azure. * Profundo conocimiento de la arquitectura y las herramientas de Kubernetes y Docker. * Experiencia construyendo procesos de despliegue para entornos basados en Kubernetes. * Experiencia comprobada diseñando y manteniendo pipelines CI/CD de extremo a extremo para servicios de AWS. * Nivel intermedio alto o superior de inglés. **Puntos adicionales si también cuentas con** * Experiencia trabajando con otros proveedores de nube como Azure o GCP. * Experiencia en programación con Java o Python. * Experiencia trabajando en entornos ágiles. * Conocimientos de las metodologías ITIL. **Cómo trabajamos** * Actuamos con sentido de propiedad y responsabilidad, especialmente durante incidentes de alto impacto. * Comunicamos con claridad, colaboramos abiertamente y nos apoyamos mutuamente bajo presión. * Priorizamos la mejora continua mediante la automatización y el aprendizaje. * Equilibramos velocidad y calidad para ofrecer soluciones confiables. * Mantenemos la curiosidad y la proactividad para anticiparnos y prevenir problemas. **Esperamos que cada miembro del equipo encarne nuestros valores** **Responsabilidad y Sentido de Propiedad –** Toma la iniciativa y asume tu especialidad **Confianza –** Entrega con calidad y consistencia **Trabajo en Equipo –** Colabora, cuestiona y crece juntos **Espíritu Ganador –** Compítete con propósito y determinación **Bienestar –** Construye una carrera que te energice **Curiosidad e Innovación –** Sigue cuestionando. Sigue mejorando