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Resumen: Como Especialista en Programación de Citas, serás el primer punto de contacto para clientes potenciales, estableciendo una relación de confianza, precalificando casos y guiándolos hacia la reserva de consultas. Aspectos destacados: 1. Responsabilidad de alto impacto con resultados profundamente significativos para los clientes 2. Trabajo en equipo orientado a la misión y apasionado por ayudar a inmigrantes a asegurar su futuro 3. Carrera en la que tus habilidades generan un cambio tangible en el mundo Quiénes somos Political Asylum Lawyers es un despacho de abogados especializado en derecho migratorio con sede en Houston, centrado en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes en todo Estados Unidos a asegurar su futuro aquí mediante el asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana detrás de cada caso. Las personas que representamos ya han sobrevivido lo inimaginable. Acuden a nosotros en el momento más vulnerable de sus vidas, y asumimos esa responsabilidad con seriedad. Nuestro trabajo transforma vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina que sustenta nuestro trabajo y la forma en que nos presentamos cada día pueden determinar si alguien logra construir un futuro seguro y estable en Estados Unidos. Por eso operamos con integridad, urgencia y excelencia, y esperamos que cada miembro del equipo asuma plena responsabilidad sobre su rol. **Trabajar aquí significa:** * Responsabilidad de alto impacto: nuestro trabajo tiene consecuencias trascendentales para nuestros clientes * Resultados profundamente significativos: transformamos positivamente la vida de nuestros clientes de manera profunda * Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales * Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua * Trabajo en equipo orientado a la misión: estamos apasionados por ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo, y sabemos que cumplir con nuestros altos estándares requiere que cada uno asuma responsabilidad y se apoye mutuamente **Si buscas una carrera en la que tus habilidades generen un cambio tangible en el mundo, esta es tu oportunidad.** El puesto Como Especialista en Programación de Citas, serás el primer punto de contacto para las personas que se comunican con Political Asylum Lawyers —es decir, su experiencia con nosotros comienza contigo. Responderás rápidamente a través de múltiples canales, establecerás una relación genuina con los clientes potenciales, precalificarás sus casos y los guiarás hacia la reserva de una consulta remunerada con nuestro equipo. Cada persona que se comunica con nosotros atraviesa uno de los momentos más difíciles de su vida. Tú sabes cómo hacer que alguien se sienta escuchado y cómo conducir una conversación hacia una decisión. Trabajas dentro de una operación de ventas habilitada por inteligencia artificial, utilizando herramientas como HubSpot, ManyChat y revisiones de llamadas asistidas por IA. Informas directamente a nuestro Especialista Principal en Programación de Citas. **Este es un puesto comercial. No es una posición administrativa ni de centro de llamadas.** Este puesto está abierto a candidatos ubicados en **Argentina**. Qué harás Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del despacho, pero incluirán una combinación de las siguientes actividades: Compromiso con los leads y conversión * Responder rápidamente a los leads entrantes por llamadas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales para maximizar conexiones y reservas de consultas. * Establecer una relación de confianza, identificar necesidades y presentar de forma convincente el valor de una consulta remunerada. * Manejar objeciones de forma profesional y guiar a los clientes potenciales hacia la reserva y el pago con confianza y empatía. * Realizar seguimientos persistentes con leads calificados hasta que realicen la conversión o sean descartados. * Asegurar que cada cliente potencial se sienta escuchada, respetada y apoyada, independientemente del resultado. CRM y operaciones comerciales * Mantener registros precisos y detallados de todas las interacciones en HubSpot u otro software aplicable. * Utilizar resúmenes de llamadas generados por IA para apoyar tus propios seguimientos y tu autorreflexión. * Participar en flujos conversacionales de ManyChat para gestionar y responder a leads entrantes desde Instagram, WhatsApp y otros canales. * Gestionar la programación de consultas y realizar seguimientos con leads que requieran recordatorios, reprogramación o información adicional. * Cumplir y superar sistemáticamente las metas diarias y semanales de reservas de consultas, tiempo de respuesta y actividad de seguimiento. Equipo y transferencia * Actuar como puente entre los clientes potenciales y nuestros Especialistas en Consultas, garantizando una transferencia fluida y centrada en el cliente. * Proporcionar retroalimentación estructurada y oportuna a tu Especialista Principal en Programación de Citas sobre la calidad de los leads, las objeciones y las inquietudes de los clientes. * Mantener la empatía y la profesionalidad en cada interacción, representando en todo momento los valores del despacho. **Requisitos** Quién eres Buscamos profesionales que combinen impulso comercial con una auténtica pasión por nuestra misión. El candidato ideal aporta: **Cualificaciones obligatorias** * Dominio fluido del español y del inglés. * 2\-3 años de experiencia en entornos B2C de alto volumen, con trayectoria comprobada en programación de citas, calificación de leads o ventas internas. * Excelentes habilidades de comunicación persuasiva: eres capaz de establecer rápidamente una relación de confianza y manejar objeciones con seguridad. * Trayectoria comprobada de cumplimiento constante o superación de cuotas de reservas o ventas. * Experiencia trabajando con un CRM y gestionando flujos de leads de alto volumen. * Capacidad para utilizar herramientas y plataformas digitales como parte de un flujo de trabajo diario estructurado. * Organización, disciplina y resiliencia: prosperas al alcanzar objetivos y seguir procesos estructurados. * Mentalidad orientada al crecimiento, adaptabilidad y espíritu colaborativo: tomas en serio la retroalimentación y actúas en consecuencia. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia con HubSpot o un CRM similar. * Conocimiento de ManyChat u otras herramientas de marketing conversacional. * Experiencia en ámbitos jurídicos, sanitarios u otros entornos de alto impacto y alta empatía. **Beneficios** Qué ofrecemos Este puesto ofrece un rango salarial bruto mensual de **USD 1.300 – 1.500 (OTE)**, acorde con la experiencia y las cualificaciones. * **11 días festivos federales estadounidenses libres (remunerados)**, independientemente de tu ubicación * **Semana entre Navidad y Año Nuevo**: la oficina permanece cerrada y está totalmente remunerada * **Trabajo en días festivos locales** que no coincidan con un festivo estadounidense se remunera conforme a las leyes laborales de tu país * **Programa integral de formación**: invertimos en tu capacitación sobre nuestros sistemas y mejores prácticas * **Mentoría y colaboración**: aprende de profesionales experimentados en tu campo y aporta tu propia experiencia * **Vías de desarrollo profesional**: promovemos desde dentro y creamos oportunidades * **Apoyo en equipamiento**: subsidio o equipamiento proporcionado para configurar tu oficina en casa, disponible tras 4 meses en el puesto **Cómo aplicar** Para postularte, por favor envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu solicitud no será considerada sin una carta de presentación. En tu carta debes explicar por qué estás especialmente calificado para este puesto en particular y por qué serías un excelente candidato para nuestro despacho de abogados. Las cartas genéricas o copiadas y pegadas serán descartadas. Sube tu carta de presentación y tu currículum, en formato PDF, mediante el programa informático donde estás viendo este anuncio. Por favor, no llames ni envíes correos electrónicos sobre esta vacante.
