Representante de Servicio al Cliente - Bilingüe

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente proactivo para atender llamadas y correos electrónicos, brindando un servicio excepcional y gestionando con precisión la información del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar un servicio al cliente excepcional y gestionar comunicaciones 2. Enfoque en la precisión, la organización y la resolución efectiva de consultas 3. Desarrollo de habilidades para manejar profesionalmente situaciones sensibles del cliente **Oportunidad laboral:** Representante de Servicio al Cliente (RSC) **Disponibilidad de horario de trabajo:** Lunes a viernes (10:00 a.m. – 8:00 p.m. CT) durante los primeros 2 meses. **Modalidad presencial/teletrabajo:** Presencial durante los primeros 2 meses; teletrabajo posteriormente según indicadores de desempeño. **Requisitos:** * Nivel excelente de inglés (C1 o superior). * Capacidad para escribir mientras se escucha activamente a los clientes. * Autonomía y proactividad. * Experiencia en servicio al cliente: experiencia previa o una fuerte orientación al servicio al cliente, resolviendo consultas de forma eficaz y eficiente. * Paciencia: capacidad para mantener la calma y actitud profesional al tratar situaciones sensibles o desafiantes del cliente. **Responsabilidades:** * Atender llamadas entrantes y salientes, brindando un servicio al cliente excepcional y recopilando clara y precisamente la información necesaria del cliente. * Gestionar y responder comunicaciones por correo electrónico de manera oportuna y profesional. * Redactar cartas de representación y otras correspondencias requeridas, garantizando claridad, precisión y confidencialidad. * Recopilar información detallada del cliente, asegurando que todos los datos necesarios se obtengan con precisión para una gestión adecuada de los casos. * Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes, manteniendo un alto nivel de precisión y organización. \#Legal25 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.050,00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu nivel de inglés? (B1, B2 o C1\+) * ¿Cuántos años de experiencia tienes en atención al cliente? * ¿Cuál es tu expectativa salarial? (dólares) * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar presencialmente los 2 primeros meses? Lugar de trabajo: Híbrido en Buenos Aires, Buenos Aires