Soporte Técnico IT Telefónico – Mesa de Ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Prosegur Cash busca un/a Soporte Técnico IT Telefónico para Mesa de Ayuda, brindando asistencia a clientes y equipos internos en un entorno tecnológico dinámico. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento 2. Buen clima de trabajo y acompañamiento del equipo 3. Rol clave brindando asistencia técnica a clientes y equipos internos **Soporte Técnico IT Telefónico – Mesa de Ayuda \| Turno Tarde/Noche** En Prosegur Cash estamos incorporando un/a Soporte Técnico IT Telefónico para nuestro equipo de Mesa de Ayuda, orientado a perfiles con base técnica y experiencia en soporte a usuarios. La posición tiene un rol clave brindando asistencia técnica a clientes y equipos internos que operan con nuestros servicios de **Cash Today**, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución tecnológica. ¿Cuál será tu desafío? * Brindar soporte técnico telefónico a clientes y usuarios internos * Analizar y resolver incidentes relacionados con sistemas, hardware y conectividad * Gestionar incidencias vinculadas a la operatoria de los servicios Cash Today * Realizar diagnóstico técnico y aplicar soluciones de primer nivel * Escalar casos complejos con información técnica relevante * Registrar y dar seguimiento a tickets en sistemas internos * Asesorar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones * Colaborar con el equipo para garantizar un servicio eficiente **Requisitos excluyentes** * Experiencia previa en soporte técnico / mesa de ayuda (Help Desk) * Conocimientos en informática, sistemas operativos y herramientas tecnológicas * **Conocimientos básicos/intermedios de redes (conectividad, IP, internet y diagnóstico)** * Manejo de sistemas de gestión de incidencias (tickets) * Buen nivel de comunicación y orientación al usuario **Conocimientos valorados** * Nociones de lógica o programación * Experiencia con bases de datos o sistemas * Soporte sobre equipos o dispositivos tecnológicos **Buscamos un perfil que sea** * Analítico y resolutivo frente a problemas técnicos * Orientado al cliente, con foco en la solución * Capaz de trabajar bajo presión * Proactivo y con buen trabajo en equipo **¿Qué te ofrecemos?** * Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento * Buen clima de trabajo y acompañamiento del equipo * Beneficios Prosegur: Prepaga \| Descuentos en formación \| Gympass \| Día de cumpleaños libre **Condiciones** * Ubicación: Villa Santa Rita (CABA) * Horario: 15:00 a 00:00 hs * Francos: entre semana * Modalidad: Híbrida **Sumate** Si te interesa desarrollarte en soporte técnico dentro de un negocio clave y en crecimiento, ¡postulate! .