Resumen: Este puesto apoya al responsable local de eCommerce en la gestión de la estrategia del marketplace, centrándose en actividades comerciales, experiencia de usuario, operaciones y servicio al cliente para alcanzar las metas de ventas y los KPI. Aspectos destacados: 1. Diseñar la estrategia integral del marketplace para actividades comerciales y experiencia de usuario 2. Impulsar las metas de ventas y los KPI con propuestas de valor diferenciadas 3. Proponer y ejecutar iniciativas alineadas con las tendencias del mercado **Alcance:** Este puesto es responsable de las acciones y procesos dentro de la estrategia integral del marketplace, abarcando actividades comerciales, experiencia de usuario, operaciones y servicio al cliente. Apoyará al responsable local de eCommerce en la gestión continua de tareas para posicionar la marca y los editores en cada marketplace. Asimismo, propondrá constantemente iniciativas diferenciadas alineadas con las tendencias del mercado. Lo anterior, con el fin de cumplir la meta de ventas proyectada, así como los KPI que nos permitan ofrecer una propuesta de valor diferenciada en cada uno de los marketplaces en los que decidamos iniciar nuestras ventas. **Responsabilidades:** * Actualizar precios/stock * Realizar análisis de precios / comparación con competidores (marcas y mercado informal) * Proponer estrategias e iniciativas para incrementar el Sell Thru * Publicar / actualizar páginas de producto * Sugerir y ejecutar estrategias/iniciativas para mejorar la experiencia de usuario con nuestros productos: videos, contenido enriquecido, 3D/VR * Supervisar el correcto funcionamiento de las integraciones entre sistemas: Marketplace \> Producteca \> GP/Odoo \> KyN * Transferencia de stock al almacén virtual * Colecta y Flex: seguimiento de pedidos \- Ingreso del pedido \- Envío a KyN * Supervisar el etiquetado y despacho por parte de KyN * Enviar la factura al cliente final * Integral: carga del pedido, seguimiento de entrega y activación en el marketplace * Comunicación fluida con las áreas de OPS, AR y Finanzas * Responder a las consultas realizadas por usuarios/clientes a través de las publicaciones * Gestionar cancelaciones y devoluciones (emisión/seguimiento de notas de crédito) * Gestión de garantías **Requisitos:** * 3\+ años de experiencia en eCommerce. * Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o Publicidad, obligatoria. * 3\+ años de experiencia en eCommerce. * Experiencia en entretenimiento o electrónica de consumo (deseable). * Conocimientos generales del entorno empresarial: sell thru y gestión de inventarios. * Capacidad comprobada para establecer y mantener sólidas relaciones de trabajo con diversos grupos de interés. * Fuertes habilidades analíticas con un enfoque creativo para la generación de ideas y la resolución de problemas. * La persona debe ser organizada, creativa, recursiva, estratégica y orientada a resultados. * Autodidacta, orientada a resultados, con actitud positiva, planificadora a largo plazo, colaboradora y capaz de trabajar en un entorno emprendedor. * Conocimientos avanzados del software Microsoft Office; específicamente MS Excel y PowerPoint. * El inglés es un plus.