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Resumen: El Gestor de Éxito del Cliente construye relaciones positivas con los clientes, gestiona comentarios y quejas, e impulsa las ventas mediante la retención de los miembros de Teem y el aumento del valor para los clientes. Aspectos destacados: 1. Fomentar relaciones positivas con los clientes y impulsar el crecimiento de las ventas 2. Colaborar con los equipos de ventas y soporte para incorporar nuevos clientes 3. Utilizar la resolución de problemas y el liderazgo para garantizar el éxito de los clientes **Resumen del puesto**: El Gestor de Éxito del Cliente es amable y orientado al servicio al cliente para fomentar relaciones positivas con los clientes y los miembros de Teem, recibiendo y analizando comentarios con el fin de hacer nuestros servicios más valiosos. Es responsable de gestionar las quejas y garantizar que estas se dirijan al departamento correspondiente para implementar cambios. Asimismo, es responsable de retener a los miembros de Teem y aumentar las ventas con los clientes actuales. **Responsabilidades:** * Colaborar con los equipos de ventas para garantizar la implementación activa de la relación con los clientes y los miembros de Teem * Puentear la brecha entre ventas y soporte * Incorporar nuevos clientes * Impulsar el valor de los servicios para los clientes y los miembros de Teem * Identificar y seguir nuevas oportunidades con los clientes existentes * Garantizar que los clientes logren sus objetivos con el servicio * Recopilar comentarios de los clientes y los contratistas sobre su experiencia. * Desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes y los miembros de Teem. * Elevar las quejas y los comentarios a los departamentos correspondientes. * Mantener registros precisos de las conversaciones o correspondencia con los clientes y los miembros de Teem. **Experiencia:** * Experiencia previa en un puesto de éxito del cliente o gestión de cuentas * Trayectoria comprobada en la construcción de sólidas relaciones con los clientes y en la promoción del éxito del cliente * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para transmitir eficazmente información técnica a audiencias no técnicas * Fuertes capacidades de liderazgo, con capacidad para influir y negociar eficazmente * Capacidad para resolver problemas * Se prefiere experiencia en gestión de cuentas o ventas dentro del sector técnico Si usted es una persona altamente motivada que prospera en un entorno dinámico, nos encantaría conocerlo. Únase a nuestro equipo como Gestor de Éxito del Cliente y ayúdenos a brindar un servicio y soporte excepcionales a nuestros valiosos clientes y miembros de Teem.
