Descripción del trabajo **Acerca del puesto** ¿Eres organizado, detallista y te desenvuelves bien en entornos rápidos? Estamos buscando un **Coordinador de Despacho y Acceso** para unirse a nuestro dinámico equipo en Tietoevry Create. En este puesto, estarás en el centro de nuestras operaciones de campo, asegurando una coordinación fluida entre clientes, ingenieros de campo, socios logísticos y propietarios de sitios. **Acerca del cliente** Arelion, un proveedor líder de servicios IP, reconocido por su extensa red global y su troncal de fibra óptica crecida orgánicamente al 100%. Ofrece acceso a internet dedicado, direcciones IP, conexión a la nube, servicios Ethernet y soluciones de fibra óptica a sectores como servicios financieros, gobierno y juegos, garantizando fiabilidad y escalabilidad para marcas importantes. Fundada a principios de los años 90, Arelion, anteriormente Telia Carrier, se ha convertido en el socio preferido de conectividad para los principales proveedores de contenido y empresas. Su red abarca 70.000 km en Europa, América del Norte y Asia, atendiendo a más de 2.300 clientes mayoristas en más de 125 países. **Responsabilidades** * Coordinar y despachar ingenieros de campo a sitios de clientes según tickets de soporte. * Gestionar solicitudes de acceso a sitios para equipos internos y socios externos. * Validar y procesar solicitudes entrantes relacionadas con sitios provenientes de clientes. * Apoyar la logística de materiales y equipos necesarios en ubicaciones de campo. * Actuar como punto principal de contacto para solicitudes de acceso a sitios, envíos y servicios remotos. * Colaborar transversalmente con múltiples departamentos y con propietarios externos de sitios. * Contribuir al desarrollo y mejora de los procesos de despacho y acceso. **Requisitos** * Título técnico o educación postsecundaria relevante. * Al menos 2 años de experiencia en la industria de telecomunicaciones. * Buenas habilidades interpersonales y mentalidad orientada al cliente. * Dominio de Office365 y herramientas estándar de oficina. * Capacidad para gestionar múltiples partes interesadas y construir sólidas relaciones internas y externas. * Comodidad trabajando entre departamentos y en un entorno de equipo global. * Se requiere inglés fluido (escrito y hablado). * Dominio de un idioma nativo es un plus. **Será una ventaja** * Conocimiento de tecnologías de telecomunicaciones (por ejemplo, IP, WDM, fibra, infraestructura de sitios). * Familiaridad con ITIL o marcos similares de gestión de servicios. * Experiencia en proyectos de desarrollo informático o funciones técnicas de coordinación. * Certificación ITIL u otra cualificación similar. Información adicional En Tietoevry, creemos en el poder de la diversidad, la equidad y la inclusión. Animamos a candidatos de todos los orígenes, géneros (m/f/d) y circunstancias de vida a unirse a nuestro equipo, ya que consideramos que esto fomenta un entorno de trabajo inspirador y potencia la innovación. Nuestro compromiso con la apertura, la confianza y la diversidad está en el corazón de nuestra misión de crear futuros digitales que beneficien a las empresas, las sociedades y la humanidad. Diversidad, equidad e inclusión (tietoevry.com)