Resumen: Únase a un equipo de rápido crecimiento para brindar soporte al cliente de primer nivel en un innovador entorno de entretenimiento en línea, contribuyendo a experiencias excepcionales para los usuarios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender y crecer dentro de una empresa de desarrollo acelerado 2. Función dinámica que combina operaciones prácticas y desarrollo estratégico 3. Colaboración con diversos equipos operativos para mejorar las ofertas de productos **¡ÚNASE A NUESTRO EQUIPO!** En BetWarrior estamos construyendo una experiencia de apuestas más inteligente, personalizada y divertida. Nuestro propósito es sencillo: crear un entretenimiento en línea excepcional, otorgando a los usuarios la oportunidad de ganar de forma transparente, segura y responsable. Somos un equipo ambicioso y de rápido crecimiento que compite en toda América Latina y más allá. Avanzamos con rapidez, urgencia y atención meticulosa a cada detalle. **Personas extraordinarias, ideas audaces y un enfoque riguroso en la experiencia del usuario nos distinguen.** Si le gustan los desafíos, tomar decisiones reales y construir algo duradero, aquí se sentirá como en casa. Buscamos un **Ejecutivo de Atención al Cliente** para ayudarnos a escalar de forma más inteligente, avanzar con mayor velocidad y elevar los estándares en todo lo que hacemos. **En este puesto, usted:** * Asumirá la responsabilidad de brindar un servicio de atención al cliente de primer nivel a nuestra exigente base de clientes. * Será responsable de actuar ante problemas diarios relacionados con sistemas, sitios web, hardware, procedimientos, campañas y productos, así como de escalarlos adecuadamente. * Interactuará con los clientes finales, les proporcionará retroalimentación y cultivará una excelente relación no solo con ellos, sino también con sus colegas, adoptando y apoyando la cultura y el espíritu de equipo de BetWarrior. * Colaborará de forma estrecha y proactiva con otros equipos operativos, como Fraude y Riesgo, Juego Responsable, Servicios de Pagos, Marketing y CRM, para mantenerse informado sobre nuestras ofertas de productos. * Participará activamente en la formulación de propuestas y en la implementación de mejoras en nuestras operaciones, políticas y procedimientos de Atención al Cliente. * Brindará apoyo a su gerente de Atención al Cliente en diversas tareas y proyectos relacionados con el soporte al cliente y el juego responsable, así como en cualquier otro asunto. * Se responsabilizará de cumplir de forma constante con sus indicadores clave de desempeño (KPI) tanto de calidad como de cantidad. * Adquirirá un conocimiento exhaustivo de nuestras campañas, promociones y ofertas de productos, incluidas las funciones específicas de Casino, Casino en Vivo y Apuestas Deportivas. * Contará con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de una empresa de rápido crecimiento. * Formará parte de una organización dinámica reflejada en el equilibrio entre operaciones prácticas y desarrollo estratégico, para respaldar un crecimiento acelerado y altos estándares de calidad. **Buscamos a alguien que aporte:** * Experiencia mínima obligatoria de 2\-3 años en operaciones de Atención al Cliente en un entorno internacional en línea. * Pasión por la atención al cliente y actitud proactiva para seguir mejorando constantemente la experiencia de BetWarrior. * Alto grado de empatía y un enfoque empático para ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel. * Fiabilidad y excelente orientación al detalle. * Interés marcado por el e\-gaming y disposición para aprender y mejorar continuamente. * Alta motivación y actitud flexible ante horarios rotativos basados en turnos. * Conocimiento del mercado, productos y clientes del juego en línea. * Dominio fluido del inglés y el portugués, tanto oral como escrito, y excelentes habilidades interpersonales. * Excelente trabajo en equipo y capacidad para alcanzar objetivos desafiantes. * Disposición para trabajar con horarios flexibles por turnos. * Título académico o calificación relevante. **Será un valor añadido si además cuenta con:** * Experiencia en la industria del iGaming. **Esperamos que cada miembro del equipo encarne nuestros valores:** **Responsabilidad y Propiedad –** Tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de su labor. **Fiabilidad –** Entregar con calidad y consistencia. **Trabajo en Equipo –** Colaborar, cuestionar y crecer juntos. **Espíritu Ganador –** Competir con propósito y tenacidad. **Bienestar –** Construir una carrera que le resulte energizante. **Curiosidad e Innovación –** Seguir cuestionando. Seguir mejorando.