**Ingeniero de Soluciones (Integraciones)** ------------------------------------- **Remoto – América del Norte o LATAM \| Tiempo Completo \| Canals AI** ### **Sobre Canals** Canals es una startup autofinanciada y rentable que está transformando la distribución mayorista (una industria de billones de dólares) con inteligencia artificial. Nuestra plataforma se integra perfectamente con los sistemas que los distribuidores ya utilizan, automatizando tareas tediosas y reduciendo puntos de fallo en el movimiento de bienes físicos a nivel mundial. Somos un equipo de 55 personas completamente remoto, con ingresos anuales recurrentes en millones y en rápido crecimiento, todo sin financiamiento externo. ### **La Oportunidad** Estamos contratando un **Ingeniero de Soluciones**, para ayudar a los distribuidores a implementar, integrar y escalar con éxito en Canals. Tendrás un papel clave en la incorporación de nuevos clientes, asegurando que sus sistemas se conecten sin problemas con nuestra plataforma, y actuando como socio técnico para los Gerentes de Éxito del Cliente después del lanzamiento. Este es un puesto altamente multifuncional: parte solucionador técnico, parte educador, parte creador de procesos. Trabajarás directamente con clientes para traducir necesidades comerciales en soluciones de configuración e integración, al tiempo que actuarás como experto principal en el producto para nuestros equipos internos. Si te apasionan las API, las bases de datos y el desafío de ayudar a usuarios no técnicos a aprovechar herramientas potentes, este puesto es ideal para ti. ### **Tus Responsabilidades** * Colaborar con los CSM durante la incorporación para **configurar y validar integraciones**, asegurando que los clientes se lancen sin contratiempos. * Actuar como **experto técnico** en llamadas con clientes, explicando conceptos complejos de forma clara a partes interesadas no técnicas. * Investigar y resolver problemas de integración y datos usando API, SQL y registros de la plataforma. * Colaborar estrechamente con Ingeniería para depurar, escalar y documentar problemas técnicos. * Contribuir a la creación de **herramientas internas, plantillas de configuración y documentación técnica** para agilizar futuras implementaciones. * Brindar soporte básico por correo electrónico o chat para solución de problemas técnicos. * Actuar como puente entre Producto, Servicio al Cliente e Ingeniería, ayudando a traducir las necesidades del cliente en mejoras accionables. ### **Qué Buscamos** * Comprensión sólida de **API** y su funcionamiento. * Dominio de **SQL** y configuraciones básicas de bases de datos. * Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para **explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos**. * Experiencia en un rol técnico o de implementación con **atención directa al cliente**. * Alta organización y espíritu colaborativo; te desenvuelves bien en entornos multifuncionales. ### **Puntos Extra Si** * Has trabajado directamente con **sistemas ERP** (por ejemplo, Eclipse, Epicor, SAP, Infor) o has dado soporte a **integraciones de datos** con ellos. * Tienes experiencia dando soporte a **clientes empresariales** con entornos técnicos complejos y múltiples partes interesadas. * Has trabajado directamente con **API** (probar puntos finales, crear integraciones o conectar sistemas). * Tienes experiencia en **gestión de proyectos**, administrando plazos y entregables para múltiples clientes. * Has trabajado en **startups en etapas iniciales** y ayudado a definir procesos técnicos desde cero. * Tienes experiencia apoyando a **clientes no técnicos** en industrias operativas complejas (por ejemplo, distribución, logística, manufactura). ### **Por Qué Unirte a Canals** * **Autofinanciado y rentable:** Estabilidad y autonomía — sin distracciones por recaudación de fondos ni metas cambiantes de inversionistas. * **Alto impacto:** Influenciarás directamente cómo los distribuidores implementan y escalan la IA en sus operaciones. * **Cultura colaborativa:** Trabaja junto a ingenieros, CSMs y líderes de producto resolviendo problemas reales del sector. * **Flexibilidad remota:** Trabaja desde cualquier lugar de América del Norte o Sur. * **Ajuste producto-mercado:** A los clientes les encanta lo que hemos creado, y el crecimiento se está acelerando. * **Equipo unido y sin egos:** Únete a un grupo de creadores apasionados por la excelencia.