Resumen: Buscamos un entusiasta Consultor de Implementación para liderar a los clientes B2B en todo su recorrido de implementación, transformando sus procesos de compras y financieros. Aspectos destacados: 1. Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo para clientes B2B SaaS 2. Actuar como asesor de confianza, impulsando la adopción por los usuarios y la transformación de procesos 3. Colaborar con los equipos de ventas, producto y QA para mejorar el producto Estamos buscando un Consultor de Implementación entusiasta y orientado a resultados para nuestros clientes B2B. En este puesto, será responsable de liderar todo el recorrido de implementación, desde el lanzamiento del proyecto hasta su puesta en marcha exitosa. Actuará como asesor de confianza, ayudando a los clientes B2B a transformar sus procesos de compras y financieros mediante la configuración de la plataforma, la gestión de complejos proyectos de implementación y la promoción de la adopción por los usuarios. ¿Le entusiasma? Veamos qué se requiere **Sus responsabilidades:** * Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo, actuando como punto de contacto principal desde la fase de venta hasta la operatividad total y plena del producto en producción, garantizando una experiencia fluida para el cliente; * Realizar sesiones profundas de descubrimiento para comprender los procesos de compras y financieros de los clientes y traducir los requisitos comerciales en flujos de trabajo personalizados y optimizados del producto; * Gestionar cronogramas, entregables y alineación técnica, guiando a los clientes en la asignación de datos, su validación y migración de listas de proveedores, presupuestos, catálogos de artículos y otros datos comerciales a la plataforma; * Mantener tanto a los equipos internos como a las partes interesadas del cliente en línea con plazos estrictos, gestionando riesgos y resolviendo dependencias técnicas; * Impartir talleres interactivos de alto impacto y sprints de incorporación para las principales partes interesadas del cliente, capacitándolas para operar la plataforma de forma independiente; * Crear recursos tácticos y altamente estructurados de habilitación (manuales de despliegue, guías de configuración, flujos de trabajo en video breves) para estandarizar el proceso de implementación; * Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y QA para escalar bloqueos técnicos y traducir los comentarios de los clientes en mejoras de producto accionables. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * 1 año o más de experiencia en implementación B2B SaaS, incorporación de clientes, gestión de proyectos, éxito del cliente o un rol similar con interacción directa con clientes; * Experiencia comprobada gestionando simultáneamente múltiples proyectos de implementación para clientes, manteniendo bajo control los plazos, las partes interesadas y el alcance del proyecto; * Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado, con confianza para liderar reuniones comerciales y negociaciones; * Mentalidad analítica sólida y habilidades avanzadas en Excel o Google Sheets, con capacidad para organizar, validar y trabajar con métricas y datos comerciales; * Experiencia previa comprendiendo y configurando productos complejos B2B SaaS, ERP, CRM o sistemas empresariales similares; * Excelente mentalidad en gestión del cambio, capaz de manejar la resistencia de los usuarios, simplificar lógicas complejas de sistemas y guiar a clientes corporativos en transformaciones de procesos; * Enfoque centrado en el cliente, proactivo y altamente organizado, con excelentes habilidades de presentación, comunicación y construcción de relaciones; * Curiosidad natural y mentalidad orientada a la resolución de problemas, con capacidad para realizar ingeniería inversa de incidencias técnicas y colaborar eficazmente con equipos de ingeniería para resolver desafíos complejos de implementación que involucren APIs e integraciones; * Capacidad para guiar a los clientes en cambios organizacionales y de procesos, simplificar lógicas complejas del producto y actuar como asesor de confianza en implementación. **Será un gran valor añadido:** * Experiencia implementando o incorporando clientes B2B SaaS en los mercados de EE.UU., Reino Unido o Europa; * Conocimientos en finanzas, contabilidad, compras u otras operaciones comerciales fundamentales; * Experiencia trabajando con sistemas ERP (como NetSuite, QuickBooks, Xero), plataformas CRM u otro software empresarial; * Formación académica en economía, finanzas, administración, negocios o un campo técnico relacionado. **Beneficios y ventajas:** * Horario fijo: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este); * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Gestión receptiva interesada en su crecimiento y en una cooperación duradera. * *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado.* Así que, si usted es un proactivo **Consultor de Implementación**, apasionado por construir relaciones y generar resultados, ¡aproveche la oportunidad de colaborar con nosotros y envíe su CV en inglés! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp*.* *Código interno de la oferta: 3AD*
Sofía González
Indeed · HR
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