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(Inglés fluido, a tiempo parcial) Consultor de soporte al cliente (de forma remota)
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**SupportYourApp** es un líder global en Soporte como Servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes del sector, como MasterCard, Calm y MacPaw, en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, brindando soporte a clientes en 60 idiomas y en diversos sectores industriales. ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únete hoy mismo a nuestra comunidad como **Consultor de soporte al cliente** y desarrolla tu potencial en un entorno multicultural y multilingüe, disfrutando de tu oficina en casa. Desbloquea tu potencial al adquirir nuevas habilidades y alcanzar objetivos desafiantes, en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Te entusiasma? Veamos qué se necesita. **Qué harás:** * Brindar un soporte excepcional al cliente mediante llamadas, chats y correos electrónicos; * Diagnosticar y resolver los problemas de los usuarios y ofrecer orientación clara y centrada en soluciones; * Establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes; * Mantenerte actualizado sobre las herramientas y tecnologías en constante evolución; * Tratar con cuidado y seguridad los datos sensibles de los clientes; * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para la satisfacción del cliente; * Mantener un conocimiento profundo de las soluciones de los clientes y cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI); * Comunicarte con desarrolladores y especialistas de distintas áreas. **Qué necesitas para tener éxito en este puesto:** * Dominio fluido del inglés (nivel C1); * Seis o más meses de experiencia en un puesto de soporte al cliente; * Conocimientos básicos de principios contables; * Experiencia con QuickBooks u otro software contable (por ejemplo, Zoho Books); * Capacidad analítica y habilidades de investigación sobresalientes; * Actitud positiva, proactiva y responsable; * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y una conexión estable a Internet (velocidad mínima de descarga de 50 Mbps y de subida de 40 Mbps). **Será un gran valor añadido:** * Experiencia con sistemas CRM. **Beneficios:** * Puesto a tiempo parcial: 15 horas por semana; Horario fijo: de lunes a viernes, de 19:00 a 22:00 GMT* 3 * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una cooperación duradera; * Condiciones favorables para tu auto-desarrollo; * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario. * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contratación. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un especialista en soporte proactivo que destaca resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1200 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiérelo y obtén una recompensa! AVISO LEGAL Somos una empresa multinacional con una visión imparcial. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características tales como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades y beneficios. *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp*.

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Sofía González
Indeed · HR

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