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Resumen: Únase a Trinetix como Ingeniero de NOC para apoyar y mejorar las operaciones de un líder global en conectividad, contribuyendo a iniciativas a gran escala que aumenten la eficiencia y optimicen los flujos de trabajo. Aspectos destacados: 1. Colaborar con un líder global en conectividad 2. Contribuir a iniciativas a gran escala que mejoren la infraestructura de Internet 3. Oportunidad de aprendizaje continuo y crecimiento profesional En **Trinetix** buscamos un ingeniero de NOC experimentado. Únase a nuestro equipo y colabore con un líder global en conectividad, operando uno de los backbones de Internet más confiables y extensos del mundo. Con más de 30 años de experiencia, esta organización proporciona infraestructura de red de alto rendimiento en más de 100 países, atendiendo a más de 2.900 clientes en todo el mundo, incluidos operadores de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura en la nube (hyperscalers), proveedores de servicios en la nube y plataformas digitales. Su red abarca decenas de miles de kilómetros de fibra óptica, constituyendo una parte crítica de la infraestructura global de Internet y figurando constantemente entre los principales proveedores de backbone a nivel mundial. Esta es exactamente la clase de empresa que, literalmente, impulsa el funcionamiento a gran escala de Internet. En Trinetix colaboramos con esta organización para apoyar y mejorar sus operaciones mediante ingeniería moderna, optimización de procesos y soluciones impulsadas por inteligencia artificial. Nuestros equipos trabajan estrechamente con partes interesadas globales, contribuyendo a iniciativas a gran escala que mejoran la eficiencia, optimizan los flujos de trabajo y apoyan el crecimiento empresarial en mercados internacionales. **Habilidades requeridas:** * Experiencia de 3 a 5 años o más en un Centro de Operaciones de Red (NOC) o entorno similar * Conocimientos técnicos sólidos en resolución de problemas de red en plataformas IP y/o de transmisión * Conocimientos sólidos de TCP/IP, MPLS, BGP, QoS y tecnologías xWDM * Conocimientos equivalentes al nivel CCNP Enterprise (para funciones centradas en IP) o experiencia práctica equivalente * Experiencia práctica con herramientas de monitoreo de red, manejo de incidentes y gestión de fallas * Experiencia trabajando en entornos Linux/Windows * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con equipos internos y proveedores externos * Experiencia documentando incidentes y manteniendo informes técnicos claros **Habilidades deseables:** * Experiencia en programación de scripts (Python o Bash) * Antecedentes en el sector de telecomunicaciones (TELCO) * Experiencia configurando o mejorando herramientas de monitoreo de NOC * Experiencia trabajando en un entorno internacional **Responsabilidades principales:** * Monitorear la red en plataformas IP y de transmisión (incluidas las tecnologías xWDM), así como en la infraestructura subyacente (instalaciones, fibra propia y arrendada) * Actuar ante alarmas que indiquen tanto incidencias que afectan directamente al servicio como posibles incidencias futuras * Iniciar y realizar tareas de diagnóstico y resolución de fallas y cortes en las plataformas correspondientes * Resolver los incidentes en primera línea siempre que sea posible, minimizando la escalación al soporte de segundo nivel * Asumir la responsabilidad total de los incidentes y conducirlos hasta su resolución y restablecimiento completo * Colaborar con proveedores externos (fabricantes de hardware, soporte técnico en campo, proveedores de red) durante las tareas de diagnóstico * Garantizar una documentación precisa y oportuna durante y después de la resolución de incidentes * Mantener una comunicación clara y estructurada con partes interesadas internas y externas durante incidentes mayores * Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), seguir el progreso y coordinar la resolución entre los distintos equipos * Elaborar análisis de causa raíz e informes sobre interrupciones * Actuar como punto único de contacto (SPOC) durante mantenimientos planificados e interrupciones * Configurar y contribuir al desarrollo de herramientas y procesos de monitoreo de NOC * Colaborar con equipos internos para mejorar la resolución de problemas y el intercambio de información **Cualificaciones esperadas** * Capacidad analítica sólida y habilidades avanzadas para resolver problemas * Capacidad para asumir responsabilidades y tomar decisiones en situaciones críticas desde el punto de vista temporal * Alto sentido de responsabilidad y atención al detalle * Buen trabajo en equipo y excelentes habilidades comunicativas * Mentalidad proactiva y disposición para aprender y mejorar continuamente * Capacidad para desempeñarse cómodamente en un entorno internacional y dinámico **Qué ofrecemos:** * Oportunidades de aprendizaje continuo y crecimiento profesional * Capacitación profesional y clases de inglés/español * Seguro médico integral * Apoyo en salud mental * Programa especializado de beneficios que incluye compensación para actividades físicas, pasatiempos, cuidado de mascotas, entre otros * Horarios laborales flexibles * Cultura inclusiva y de apoyo **Sobre nosotros:** Fundada en 2011, Trinetix es un proveedor dinámico de servicios tecnológicos que brinda soporte a clientes empresariales en todo el mundo. Con sede central en Nashville, Tennessee, contamos con un equipo global de más de 1.000 profesionales y centros de entrega distribuidos por Europa, Estados Unidos y Argentina. Colaboramos con marcas globales líderes, ofreciendo soluciones digitales innovadoras en los sectores de Fintech, Servicios Profesionales, Logística, Salud y Agricultura. Nuestras operaciones se sustentan en una sólida visión empresarial, una cultura centrada en las personas y un compromiso con un crecimiento responsable. Participamos activamente en diversas actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) y adherimos a los principios internacionales de desarrollo sostenible y ética empresarial. **Para obtener más información sobre cómo recopilamos, procesamos y almacenamos sus datos personales, consulte nuestra Nota de Privacidad:** **https://www.trinetix.com/corporate\-policies/privacy\-notice**
