**Sobre el rol:** Desde Workana buscamos incorporar Customer Support Representatives para sumarse al equipo de atención al cliente de una empresa de tecnología líder en Latinoamérica, dentro del área de pagos digitales y transacciones online. El objetivo del rol es brindar soporte de primer nivel a usuarios y comercios que utilizan la plataforma de pagos, asegurando una atención empática, eficiente y resolutiva. **Turnos disponibles:** * Domingo a jueves, de 8 a 17 hs * Lunes a viernes, de 13 a 22 hs * Lunes a viernes, de 9 a 18 hs * Martes a sábado, de 10 a 19 hs **Responsabilidades:** * Brindar soporte a usuarios por canales digitales (no presencial). * Resolver consultas vinculadas a medios de pago, acreditaciones y transacciones. * Escalar casos complejos al equipo correspondiente cuando sea necesario. * Registrar interacciones y mantener actualizada la información en el sistema de soporte (Zendesk). * Colaborar activamente con el equipo a través de herramientas internas como Slack. **Requirements:** * Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente digital o soporte técnico, idealmente en empresas fintech, pagos digitales o plataformas de servicios financieros (excluyente). * Conocimiento comprobable en Zendesk (excluyente). * Capacidad de organización, priorización y gestión de tickets. * Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita. * Buena conexión a internet y manejo de herramientas colaborativas (Slack, Google Workspace, etc.). * Actitud proactiva, trabajo en equipo y disposición para aprender rápidamente sobre productos financieros. * Residencia en AMBA (excluyente). **Modalidad:** Contractor (por proyecto, con renovación mensual) **Dedicación:** Full time – 8 hs diarias **Ubicación:** Remoto, con residencia en AMBA (Buenos Aires) **Salario :** ARS 1\.000\.000