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(Inglés fluido, Bases de datos locales) Consultor de Soporte Técnico (de forma remota)
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**¿Te apasiona el mundo de la tecnología?** ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únete a nuestro equipo hoy como **Consultor de Soporte Técnico Nivel 2** y desarrollate en un entorno multicultural y multilingüe desde tu oficina en casa. Descubre todo tu potencial adquiriendo nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se necesita **Qué harás tú:** * Brindar soporte técnico excepcional mediante llamadas, chats y correos electrónicos * Investigar y resolver consultas y problemas de conectividad * Diagnosticar por qué los sistemas no pueden conectarse o extraer datos de diferentes plataformas de datos * Colaborar con equipos internos para garantizar flujos e integraciones de datos sin problemas * Mantener documentación y seguir los procesos de soporte establecidos * Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción * Mantener conocimientos actualizados sobre los productos y servicios de nuestros clientes * Trabajar de forma segura con información sensible de los clientes * Comunicarse con desarrolladores y otros departamentos de diversas empresas de TI para identificar y solucionar problemas técnicos **Qué necesitas para tener éxito en este puesto:** * Excelente nivel de inglés (al menos C1, tanto hablado como escrito) * **Amplio conocimiento de diversas plataformas de datos, incluyendo Microsoft, Google, AWS, Azure y bases de datos locales (on-premises)** * Experiencia previa en soporte técnico * Capacidad para analizar y solucionar problemas de conectividad de datos en múltiples entornos * Habilidades analíticas y de investigación * Actitud orientada al cliente y responsable * Computadora portátil o personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida) **Será un gran plus:** * Máquinas virtuales (por ejemplo, Ubuntu) ejecutándose en Kubernetes/k3s * LDAP y Active Directory * Túneles SSH, DNS * Certificados SSL y claves SSH * Servidores de archivos SMB * Almacenamiento Azure Blob y File * Consultas básicas en SQL * Gestión de permisos en Box y Google Drive * Uso de APIs y manejo de permisos en Office 365 * Ejecución de comandos kubectl y shell **Beneficios y ventajas:** * Horario flexible * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota * Entorno internacional inclusivo * Compensación en USD * Buenas bonificaciones por referir amigos * Capacitación intensiva y período de prueba pagados * Equilibrio entre trabajo y vida personal * Gestión receptiva interesada en tu crecimiento y cooperación a largo plazo * Condiciones de invernadero para tu autodesarrollo * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones generalmente aplican a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos compensación, beneficios y condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. **Quiénes somos:** SupportYourApp es una empresa de Soporte como Servicio que ofrece servicios seguros de soporte técnico, atención al cliente y experiencia del cliente (CX) para compañías tecnológicas de todo el mundo. Trabajamos con clientes de más de 30 países y hablamos más de 60 idiomas. Desde 2010, nos hemos convertido en líderes del sector en atención al cliente externa de alta calidad y tenemos presencia global con 8 centros en todo el mundo. Tratamos a nuestro equipo como tratamos a nuestros clientes: rodeándolos de cuidado ilimitado, un enfoque individual y una experiencia positiva completa. Damos la bienvenida a personas con diversos orígenes y experiencias. Aprovecha la oportunidad de unirte a nosotros y **envía tu CV en inglés**, destacando tus habilidades sobresalientes. Visita nuestro sitio web: www.supportyourapp.com **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD** Somos una empresa multinacional con opiniones imparciales. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género o cualquier otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades y beneficios. *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp.*

Fuentea:  indeed Ver publicación original
Sofía González
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