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Resumen: Buscamos un/a apasionado/a Gestor/a de Comunidad para fomentar y hacer crecer la comunidad de Workspace Studio, cultivando un ecosistema vibrante, comprometido y solidario. Aspectos destacados: 1. Fomentar y hacer crecer una comunidad de usuarios vibrante y comprometida para Workspace Studio 2. Actuar como la voz de la comunidad internamente, defendiendo las necesidades de los usuarios 3. Colaborar en la creación de contenido atractivo, como mejores prácticas y actualizaciones del producto 00067648341 * Fecha de publicación **25 mar 2026** * Ubicación **BuenosAires,BA\-Tucuman** **/** **Argentina** * Categoría de puesto **Procesos comerciales** * Modelo de trabajo **Híbrido** **Descripción general del puesto:** Workspace Studio incorpora directamente en Google Workspace una automatización agente impulsada por IA, lo que permite a los usuarios automatizar tareas y flujos de trabajo complejos mediante lenguaje natural e integraciones con diversas herramientas. Buscamos un/a Gestor/a de Comunidad (TVC) apasionado/a y proactivo/a para fomentar y hacer crecer la comunidad en torno a Workspace Studio. Este puesto actuará como puente entre nuestros usuarios y los equipos internos, cultivando un ecosistema vibrante, comprometido y solidario. Serás responsable de gestionar nuestra presencia en plataformas como Google Chat, Discord y otros foros relevantes, asegurando que los usuarios se sientan escuchados, apoyados y entusiasmados con Workspace Studio. **Responsabilidades:** * **Participación comunitaria:** Supervisar, moderar y participar activamente en la comunidad de usuarios de Workspace Studio en los canales designados (por ejemplo, espacios de Google Chat, servidor de Discord, potenciales foros futuros). Fomentar un entorno acogedor, inclusivo y colaborativo. * **Gestión de escalaciones:** Identificar y elevar problemas complejos, errores y solicitudes de funciones a los equipos internos de producto, ingeniería o soporte correspondientes. Seguir el seguimiento de las escalaciones para garantizar su resolución. * **Síntesis de comentarios:** Recopilar, sintetizar e informar sobre los comentarios, tendencias, sentimientos y puntos problemáticos de la comunidad para orientar el desarrollo del producto, la documentación y las estrategias de soporte. * **Informes:** Preparar y presentar informes periódicos (por ejemplo, semanales) sobre la salud comunitaria, los temas clave de discusión, el sentimiento de los usuarios y las métricas de participación. * **Colaboración en contenido:** Colaborar con los equipos de Marketing, Producto, Relaciones con Desarrolladores y Redacción Técnica para ayudar a crear, seleccionar y distribuir contenido atractivo, como mejores prácticas, consejos y trucos, ejemplos de casos de uso y actualizaciones del producto. * **Defensa de intereses:** Actuar como la voz de la comunidad internamente, defendiendo las necesidades y perspectivas de los usuarios. A su vez, representar auténticamente a Workspace Studio ante la comunidad. * **Normas comunitarias:** Hacer cumplir y mantener las normas comunitarias para garantizar interacciones respetuosas y productivas. * **Construcción de relaciones:** Identificar y establecer relaciones con miembros clave de la comunidad, usuarios avanzados y defensores/as. * **Apoyo a eventos:** Ayudar a promocionar y apoyar eventos centrados en la comunidad, como seminarios web, sesiones de preguntas y respuestas (AMA) o sesiones de retroalimentación. **Cualificaciones mínimas:** * **Experiencia demostrable en gestión comunitaria, gestión de redes sociales o un puesto similar, preferiblemente en un entorno tecnológico o SaaS.** * **Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.** * **Experiencia en el uso de plataformas comunitarias tales como Discord, Google Chat, foros, etc.** * **Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza con los miembros de la comunidad.** * **Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.** * **Resolución proactiva de problemas con mentalidad centrada en el usuario.** **Cualificaciones deseables:** * **Conocimiento de los productos de Google Workspace.** * **Comprensión de conceptos de automatización, IA u herramientas de flujo de trabajo.** * **Experiencia trabajando con desarrolladores o comunidades técnicas.** * **Experiencia en análisis y elaboración de informes comunitarios.** * **Conocimiento de sistemas de tickets de soporte o herramientas de seguimiento de errores (por ejemplo, Buganizer).** * **Experiencia creando contenido atractivo dirigido a audiencias técnicas o comerciales.** **La comunidad de Cognizant:** Somos un equipo de alto nivel que valora y apoya mutuamente. Nuestras personas mantienen un entorno laboral dinámico, colaborativo e inclusivo donde todos pueden prosperar. * Cognizant es una comunidad global con más de 300 000 asociados/as en todo el mundo. * No solo soñamos con una mejor manera de hacer las cosas: la hacemos realidad. * Cuidamos a nuestras personas, clientes, empresa, comunidades y clima actuando siempre con integridad. * Fomentamos un entorno innovador donde puedes construir la trayectoria profesional que mejor se adapte a ti. **Sobre nosotros:** Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de sus clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo y basado en industrias ayuda a los clientes a imaginar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en Estados Unidos, Cognizant (miembro del índice NASDAQ\-100 y una de las mejores empleadoras del mundo según Forbes 2025) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a sus clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán evaluadas en función de raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano/a ni ninguna otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Si tienes una discapacidad que requiere una adaptación razonable para buscar una oferta de empleo o presentar una solicitud, por favor envía un correo electrónico a CareersNA2@cognizant.com con tu solicitud y datos de contacto. *Descargo de responsabilidad:* *La información sobre la remuneración es precisa a la fecha de esta publicación. 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