Resumen: Únase a un equipo impulsado por una misión como Especialista en Éxito del Cliente, coordinando la comunicación con los clientes, la programación y los flujos de trabajo de los proyectos, además de contribuir a los esfuerzos de marketing por correo electrónico. Aspectos destacados: 1. Empresa con misión centrada en mejorar las vidas de las personas 2. Punto clave de contacto para la comunicación con los clientes 3. Valoramos la capacidad de ser formado, la ética laboral y el interés genuino **Acerca de Everhome Mobility** Everhome Mobility es una pequeña empresa impulsada por una misión, dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas con dificultades de movilidad. Ofrecemos e instalamos equipos de accesibilidad domiciliaria —incluidos elevadores para escaleras, barras de agarre, rampas y ayudas para la movilidad—, permitiendo así que nuestros clientes vivan con seguridad e independencia en sus propios hogares. Somos un equipo cohesionado que toma muy en serio a sus clientes. Cada interacción que tenemos constituye una oportunidad para marcar una diferencia significativa en la vida de alguien que enfrenta un desafío real. **Descripción general del puesto** Estamos en crecimiento y necesitamos un Especialista en Éxito del Cliente agudo, simpático y altamente organizado, que actúe como el nexo entre nuestros clientes y nuestras operaciones. Será el punto clave de contacto para la comunicación entrante y saliente con los clientes, ayudará a coordinar la programación y los flujos de trabajo de los proyectos, y contribuirá a nuestros esfuerzos de marketing por correo electrónico. *Este puesto se desempeña principalmente de forma remota y está abierto a candidatos residentes en Sudamérica. Valoramos más la capacidad de ser formado, la ética laboral y el interés genuino por los clientes que los años de experiencia.* **Sus responsabilidades** * Atender llamadas entrantes y salientes de los clientes con profesionalismo, empatía y claridad * Programar evaluaciones en el hogar, instalaciones y visitas de seguimiento, coordinando entre los clientes y nuestro equipo de campo * Seguimiento y gestión de los proyectos de los clientes desde la consulta inicial hasta la instalación y el seguimiento posterior a la venta * Apoyar campañas de marketing por correo electrónico: redactar contenidos, mantener listas y reportar sobre su desempeño * Mantener registros precisos en nuestro CRM y comunicar actualizaciones al equipo * Realizar un seguimiento proactivo de prospectos y clientes existentes para impulsar las ventas y garantizar su satisfacción * Identificar las necesidades de los clientes y recomendar productos o soluciones adecuados * Escalar rápidamente los problemas y ayudar a resolver inquietudes de manera que se preserve la confianza Tipos de empleo: Tiempo completo, tiempo parcial, contrato Ubicación laboral: Remota