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Resumen: Como Analista de Apoyo a Operaciones, usted será un recurso fundamental para los responsables de la recepción y las partes interesadas que interactúan con los clientes, investigando consultas, supervisando la ejecución de operaciones y conciliando operaciones. Aspectos destacados: 1. Funcionar como un recurso fundamental para los responsables de la recepción y las partes interesadas que interactúan con los clientes 2. Impulsar la mejora continua y reducir el riesgo en toda la cadena de operaciones 3. Capacidad sólida para operar en un entorno flexible y dinámico **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Como Analista de Apoyo a Operaciones, usted funcionará como un recurso fundamental para la recepción y las partes interesadas que interactúan con los clientes. Actuará como enlace entre el negocio, la tecnología, los socios de control y las operaciones. Su función incluye la investigación de consultas, la supervisión de los flujos de ejecución de operaciones, las conciliaciones de operaciones y la comprensión fundamental de nuestras plataformas y sistemas de negociación. Los candidatos deben ser capaces de proporcionar y comunicar soluciones (en persona, por teléfono y por correo electrónico) en un entorno acelerado y de alta presión. **Responsabilidades del puesto:** * Brindar apoyo integral al flujo de operaciones en todos los canales de productos a nivel mundial * Supervisar las necesidades continuas de apoyo para abordar cambios y brechas * Impulsar iniciativas de mejora continua, mientras se reduce el riesgo en todos los puntos de contacto de la cadena de operaciones * Garantizar la escalación y resolución precisas y oportunas de todas las consultas * Atender consultas puntuales provenientes de operaciones, tecnología y la recepción * Facilitar la capacitación de nuevos usuarios de las aplicaciones * Colaborar con el negocio, la tecnología y las operaciones para determinar prioridades, cronogramas de lanzamientos y detalles de los requisitos para futuras mejoras o productos **Cualificaciones, habilidades y capacidades requeridas:** * Experiencia de 2 \- 3 años en la industria financiera * Conocimientos profundos de Excel, PowerPoint y tecnologías de Internet * Alta disciplina, capacidad de iniciativa propia y aptitud para ejecutar tareas de forma independiente * Persona con espíritu de equipo, que demuestre ética laboral y un alto nivel constante de profesionalismo * Atención al detalle, junto con excelentes habilidades escritas, verbales y de resolución de problemas * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad para comunicarse con todos los niveles dentro de la línea de negocio * Capacidad sólida para operar en un entorno flexible y dinámico donde se requiere pensamiento creativo y estratégico **Cualificaciones preferidas** * Se prefiere fuertemente contar con título universitario **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de primer nivel en los negocios y en el servicio a los clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista brinda asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.
