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Resumen: Como Analista de Apoyo a Operaciones, usted será un recurso fundamental para las partes interesadas del frente de oficina y orientadas al cliente, investigando consultas, supervisando la ejecución de operaciones y conciliando operaciones. Aspectos destacados: 1. Sirve como un recurso fundamental para las partes interesadas del frente de oficina y orientadas al cliente 2. Impulsa esfuerzos continuos de mejora y reduce el riesgo en toda la cadena de operaciones 3. Oportunidad de trabajar en un entorno flexible y dinámico **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Como Analista de Apoyo a Operaciones, usted servirá como un recurso fundamental para el frente de oficina y las partes interesadas orientadas al cliente. Actuará como enlace entre el negocio, la tecnología, los socios de control y las operaciones. Su función incluye la investigación de consultas, la supervisión de los flujos de ejecución de operaciones, la conciliación de operaciones y la comprensión fundamental de nuestras plataformas y sistemas de negociación. Los candidatos deben ser capaces de proporcionar y comunicar soluciones (en persona, por teléfono y por correo electrónico) en un entorno acelerado y de alta presión. **Responsabilidades:** * Brindar apoyo integral al flujo de operaciones en todos los canales de productos a nivel mundial * Supervisar las necesidades continuas de apoyo para abordar cambios y brechas * Impulsar esfuerzos continuos de mejora, mientras se reduce el riesgo en todos los puntos de contacto de la cadena de operaciones * Garantizar la escalación y resolución precisas y oportunas de todas las consultas * Atender consultas puntuales provenientes de operaciones, tecnología y el frente de oficina * Facilitar la capacitación de nuevos usuarios de aplicaciones * Colaborar con el negocio, la tecnología y las operaciones para determinar prioridades, cronogramas de lanzamientos y detalles de los requisitos para futuras mejoras o productos **Cualificaciones, habilidades y capacidades requeridas:** * 2 \- 3 años de experiencia en la industria financiera * Conocimientos profundos de Excel, PowerPoint y tecnologías de Internet * Alta disciplina, iniciativa personal y capacidad para ejecutar tareas de forma independiente * Trabajo en equipo, ética laboral y demostración constante de un alto nivel de profesionalismo * Atención al detalle, junto con excelentes habilidades escritas, verbales y de resolución de problemas * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad para comunicarse con todos los niveles dentro de la línea de negocio * Gran capacidad para operar en un entorno flexible y dinámico que requiere pensamiento creativo y estratégico **Cualificaciones preferidas** * Se prefiere fuertemente contar con título universitario **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos sobre la base de ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión brinda asesoramiento estratégico, recauda capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.
