Especialista en Implementación de Teléfonos, Contrato

Descripción

Resumen: El Especialista en Implementación de Teléfonos de PetDesk brinda soporte a sistemas telefónicos VoIP, ofrece experiencia técnica, resuelve problemas y brinda un servicio al cliente excepcional a los clientes. Aspectos destacados: 1. Garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente mediante Zoom, teléfono y correo electrónico 2. Resolver o derivar de forma inmediata las solicitudes o problemas del cliente 3. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos y abordar cuestiones complejas Como Especialista en Implementación de Teléfonos de PetDesk bajo contrato, usted brindará soporte a los sistemas telefónicos VoIP de PetDesk. Pondrá en práctica su experiencia técnica y sus habilidades para resolver problemas con el fin de ofrecer un servicio al cliente excepcional a los clientes de la empresa. Al aprovechar los datos de los clientes, PetDesk Phones mejora las comunicaciones (llamadas, chats y citas). Optimiza el flujo de trabajo del personal mediante software de gestión de consultorios integrado con el sistema telefónico VoIP. Este es un puesto completamente remoto bajo contrato, ubicado en México, El Salvador, Guatemala, Honduras, Uruguay, Colombia, Brasil, Chile o Argentina. Este puesto comienza con un contrato de 6\-meses, con posibilidad de prórroga. Los contratistas brindarán asistencia a clientes en toda Norteamérica. Se requiere dominio fluido del inglés (tanto escrito como hablado) para este puesto. Para postularse al puesto de Soporte al Cliente, por favor envíe su currículum en **inglés**, que destaque sus calificaciones. Este puesto brinda cobertura a nuestros clientes de lunes a viernes. Los contratistas deben proporcionar su propio equipo (computadora portátil, monitores, teclado, ratón, etc.), una conexión estable a Internet y una estación de trabajo dedicada. ### **Postule si le entusiasma:** * Garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente mediante Zoom, teléfono y correo electrónico * Excelentes habilidades comunicativas para colaborar eficazmente con clientes, gerentes de proyectos y equipos multifuncionales * Pensamiento analítico y capacidad para desglosar requisitos técnicos complejos y traducirlos en tareas ejecutables * Liderar y gestionar de forma independiente múltiples proyectos y prioridades simultáneamente * Resolver o derivar de forma inmediata las solicitudes o problemas del cliente * Revisar, analizar y evaluar tendencias sobre problemas comunes del sistema y comunicarlas a la empresa ### **Sobre usted** * Competencia tanto oral como escrita en inglés, junto con habilidades comunicativas seguras, articuladas y profesionales * Conjunto de habilidades excepcionales en servicio al cliente * Capacidad sobresaliente para realizar múltiples tareas, priorizar actividades y gestionar eficazmente el tiempo * Habilidad para manejar llamadas de soporte entrantes y salientes * Competencia en resolución de conflictos, con capacidad para comprender y empatizar con los clientes * Experiencia en la solución de problemas técnicos * Capacidad sobresaliente para navegar y resolver cuestiones complejas PetDesk ofrece un ecosistema de soluciones líderes en compromiso con los clientes para las comunidades de atención veterinaria y servicios para mascotas, mejorando la comunicación, la calidad del servicio y la retención de clientes. Con sus soluciones de vanguardia, apoyamos a más de 10 000 clínicas veterinarias y más de 400 instalaciones de peluquería canina, y atendemos a más de 20 millones de dueños de mascotas en todo el mundo. Por favor, no envíen candidatos agencias externas de reclutamiento; los perfiles de candidatos enviados por agencias externas de reclutamiento no serán considerados. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.