Resumen: Este puesto busca a un profesional práctico que impulse la excelencia operativa mediante la tecnología, los datos y la automatización en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Aprovechar la automatización y las herramientas de gestión de proyectos para impulsar la excelencia 2. Generar un impacto directo mediante la tecnología y los datos 3. Rol práctico en una empresa impulsada por la tecnología Burly Boyz es una empresa impulsada por la tecnología donde los datos sustentan cada decisión y estrategia. Buscamos a un profesional práctico que se desenvuelva con soltura en entornos dinámicos, destaque en la implementación y mantenimiento de sistemas, y tenga pasión por aprovechar la automatización y las herramientas de gestión de proyectos para impulsar la excelencia operativa. Si tiene una sólida experiencia en operaciones, coordinación de proyectos o administración de sistemas —y está listo para generar un impacto directo mediante la tecnología y los datos— este puesto es para usted. ¿QUIÉN ENCAJA EN ESTE ROL? 5+ años de experiencia en operaciones, coordinación de proyectos o administración de sistemas Ha desarrollado y mantenido automatizaciones (flujos de Salesforce, Zapier o similares) Ha recopilado requisitos de partes interesadas y entregado soluciones implementadas Ha gestionado múltiples proyectos simultáneos mediante Trello, Asana o herramientas equivalentes Ha capacitado al personal en nuevos sistemas y gestionado su adopción entre equipos Resuelve problemas de forma independiente antes de escalarlos Experiencia con: Salesforce, Calendly, Zapier, Jobber Utiliza regularmente un modelo de lenguaje grande (LLM) (ChatGPT, Claude o similar) en su trabajo RESPONSABILIDADES Mantenimiento de sistemas (40%) Mantener funcionando de forma fiable los flujos de Salesforce, las integraciones de Zapier y las herramientas conectadas Diagnosticar incidencias, identificar sus causas fundamentales e implementar soluciones definitivas Documentar las resoluciones para referencia futura Implementación de nuevos sistemas (30%) Llevar los sistemas desde los requisitos hasta su adopción Recopilar requisitos, evaluar proveedores, configurar y probar soluciones Capacitar al personal y supervisar su uso; si la adopción es baja, diagnosticar y resolver el problema Organización de proyectos (20%) Mantener actualizado Trello para que la dirección tenga una visibilidad precisa de los proyectos Seguir el estado de los proyectos entre departamentos, hacer seguimiento con los responsables e identificar obstáculos de forma temprana Escalarse los obstáculos con recomendaciones antes de que detengan el trabajo Documentación de procesos (10%) Identificar dónde los sistemas no pueden hacer cumplir el proceso Elaborar orientaciones para esos puntos (reglas de decisión, excepciones, transferencias de responsabilidad) Garantizar que la documentación esté accesible en el punto de necesidad, no almacenada en una carpeta aparte ANTECEDENTES Analistas de sistemas que hayan coordinado proyectos. Coordinadores de proyectos que hayan asumido la responsabilidad de implementaciones de sistemas. Personal de operaciones con 5+ años de experiencia que haya automatizado flujos de trabajo. Analistas de negocio con experiencia práctica en implementaciones. DESEABLE Certificación como Administrador de Salesforce Experiencia en logística, mudanzas o servicios en campo Conocimientos básicos de metodologías Lean o mejora continua ÉXITO EN LOS PRIMEROS 6–12 MESES Las automatizaciones funcionan de forma fiable con mínima escalación Trello refleja con precisión el estado de los proyectos Los proyectos asignados se completan en plazo Los problemas de diseño se identifican antes de la producción Si estos requisitos le resultan claros y está interesado en unirse a Burly Boyz, complete el cuestionario junto con esta solicitud. Se valoran respuestas concisas y específicas