**Sobre el puesto: Representante de atención al cliente turístico** Como representante de atención al cliente turístico, desempeñarás un papel fundamental al apoyar a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que realizan la reserva hasta que regresan a casa. Brindarás asistencia ante consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y garantizarás que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional. ### **Principales responsabilidades** * Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes mediante correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. * Asistir con reservas turísticas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales. * Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. * Seguir con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción. * Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas. ### **Perfil ideal** * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Amplia experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en el sector turístico o de hostelería). * Organizado, confiable y proactivo, con gran atención al detalle. * Capacidad para trabajar con tecnología y aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas. * Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables. ### **Beneficios** * Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles. * Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. * Beneficios relacionados con los viajes y descuentos exclusivos del sector. * Entorno de equipo colaborador con formación continua. Si te entusiasman los viajes y disfrutas creando experiencias memorables para los demás, ¡nos encantaría conocerte! Postula hoy mismo y comienza tu viaje con Viaja con Andrea!