Operador de Retenciones

Descripción

¡Sumate a nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de dos Operadores de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center . Las personas que ocupen el puesto deberán ser honesta, con una excelente comunicación escrita y oral, tolerancia a la frustración, capacidad de trabajo en un ambiente con objetivos desafiantes. **Sus funciones serán:** Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo. Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo. Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio. Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes. **Jornada de trabajo:** Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time). **Lugar :** Mataderos, CABA Contrato a tiempo indeterminado Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro. **Contamos con 4 unidades de negocios:** servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad. Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente. Requisitos Secundario completo (excluyente). Experiencia laboral previa en retención, recupero o fidelización no menor a un año (Excluyente). Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM. Beneficios Día de cumpleaños Incentivo anual por desempeño ‍ ‍ ‍ Licencias extendidas y reintegros por guardería Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador Descuento en línea celular ‍ ️Descuentos en Sport Club Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional