**SupportYourApp** es un líder global en Soporte como Servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas de primer nivel como Mastercard, Calm y MacPaw. Operamos en más de 30 países y brindamos soporte desde más de 90 países, atendiendo a clientes en 60 idiomas, lo que ayuda a marcas de software como servicio (SaaS), software y hardware a ofrecer un soporte técnico y al cliente seguro y de clase mundial. Actualmente, estamos ampliando nuestro **banco de talento**, un grupo de consultores experimentados en soporte al cliente que desean crecer junto con nosotros y ser los primeros en acceder a nuevos proyectos cuando se abran. Si estás listo para unirte a una comunidad multicultural y multilingüe y desarrollarte profesionalmente mientras trabajas desde casa, este podría ser tu próximo paso. **Tus responsabilidades:** * Brindar un soporte al cliente excepcional mediante chats y correos electrónicos; * Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes; * Mantenerte actualizado sobre las herramientas y tecnologías emergentes; * Gestionar datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad; * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para la satisfacción del cliente; * Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI); * Comunicarte con desarrolladores y especialistas de distintas áreas. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * Dominio del inglés a nivel C1 o superior; * **Más de 6 meses de experiencia en un puesto de soporte para juegos;** * **Conocimientos sólidos y pasión por los juegos de rol (RPG), los juegos móviles y las plataformas de transmisión en vivo (streaming) son obligatorios;** * **Experiencia brindando soporte mediante chats y correos electrónicos en inglés;** * Conocimiento práctico de sistemas CRM; * Capacidad analítica y habilidades de investigación destacadas; * Actitud positiva, proactiva y responsable; * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). **Será un gran valor añadido:** * Experiencia en soporte técnico **Lo que obtienes a cambio:** * Prestación de servicios en horarios flexibles; * Oportunidad de colaborar íntegramente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Interés genuino en tu desarrollo y cooperación a largo plazo; * Condiciones óptimas para tu autodesarrollo; * Una cultura basada en la confianza. Si esto te describe, ¡conozcámonos antes de que 2026 abra sus puertas! Podemos intercambiar ideas o conversar sobre las oportunidades de crecimiento mutuo. *Los beneficios y condiciones pueden variar según los términos de tu contratación. Algunos beneficios suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos finales se definirán claramente en tu acuerdo, si eres seleccionado. **AVISO LEGAL** Somos una empresa multinacional con una visión imparcial. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características tales como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ningún otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades y beneficios. *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp*.*