Estamos buscando un **Especialista en Éxito del Cliente** entusiasta y orientado a resultados para nuestros clientes B2B. En este puesto, usted será responsable de gestionar todo el recorrido del cliente, desde la implementación inicial del producto hasta su éxito y crecimiento a largo plazo. El candidato ideal contará con una combinación de sólidas aptitudes técnicas, experiencia en gestión de cuentas y excelentes habilidades comunicativas para garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestra compleja suite de productos. ¿Le entusiasma? Veamos qué se necesita **Sus responsabilidades:** * Configurar e instalar nuestro complejo producto B2B, que incluye lógica funcional (similar a Odoo, SAP, Microsoft Dynamics, etc.); * Realizar llamadas de demostración para comprender profundamente las necesidades empresariales del cliente y llevar a cabo demostraciones convincentes del producto que resalten su valor y funcionalidad; * Desarrollar y impartir capacitaciones integrales a los clientes para garantizar una alta adopción por parte de los usuarios; * Gestionar de forma proactiva el recorrido del cliente, fomentando relaciones sólidas y actuando como asesor de confianza para asegurar su satisfacción y éxito continuos. * Gestionar una cartera de cuentas, centrándose en la retención y en la identificación de oportunidades para actualizar los planes de los clientes según sus necesidades en constante crecimiento. **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * 1–2+ años de experiencia en puestos similares de Éxito del Cliente, Implementación o Gestión de Cuentas; * Experiencia comprobada configurando productos B2B complejos con lógica funcional (por ejemplo, Odoo, SAP, Microsoft Dynamics o productos ERP/CRM/SaaS de gran escala similares); * Actitud orientada al cliente y responsable; * Inglés fluido, tanto escrito como hablado; * Excelentes habilidades de presentación y gestión de cuentas. **Beneficios y ventajas:** * Horario fijo: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT−5); * Oportunidad de trabajar completamente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Gestión receptiva interesada en su desarrollo y en una cooperación duradera.