**Detalles de la oferta** ------------------------- E2open es la plataforma de cadena de suministro conectada que permite a las empresas más grandes del mundo transformar la forma en que fabrican, mueven y venden bienes y servicios. Conectamos a más de 400.000 socios como una única red multiempresa. Impulsada por la red, los datos y las aplicaciones, nuestra plataforma SaaS anticipa interrupciones y oportunidades para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia, reducir el desperdicio y operar de forma sostenible. Nuestros empleados en todo el mundo se enfocan en ofrecer un valor duradero para nuestros clientes. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El Especialista de Mesa de Ayuda reporta al Gerente / Líderes de TI y es directamente responsable de brindar soporte a la infraestructura Windows y Cloud. Este puesto interactúa directamente con todas las áreas funcionales de TI (por ejemplo, Mesa de Ayuda/Soporte de Escritorio, Seguridad y Cumplimiento). El Especialista de Mesa de Ayuda debe destacarse en la realización de múltiples tareas y tener la capacidad de adaptarse rápidamente en un entorno dinámico y de alta tecnología. El puesto requerirá habilidades técnicas profundas. RESPONSABILIDADES: Resolver incidencias con Windows, Office, Outlook, IE, Firefox, aplicaciones corporativas, dispositivos móviles, hardware de portátiles y redes de usuario. Imágenes e implementación de sistemas para usuarios. Parchear clientes Windows con actualizaciones de seguridad y aplicaciones proporcionadas por Microsoft. Participar en operaciones Follow\-the\-sun. Mantener sistemas Windows, DNS, Active Directory y otros componentes de infraestructura clave en un entorno empresarial. Colaborar con otros equipos en requisitos técnicos detallados, métodos de implementación y resolución de problemas. Trabajar en la creación de procesos y procedimientos relacionados con la tecnología. Otras tareas y actividades según se asignen. REQUISITOS Y EXPERIENCIA: Al menos 2 años de experiencia administrando entornos de clase empresarial. Experiencia en mantenimiento y monitoreo de infraestructura de sistemas altamente disponibles y escalables. Conocimiento detallado de los sistemas operativos Windows Client, incluida la solución avanzada de problemas. Experiencia en la gestión de suites de colaboración, es decir, (Productos de Office 365). Familiaridad con filtros de correo electrónico empresariales (Mimecast, Postini, etc.). Familiaridad con sistemas de gestión de parches (SCCM, Manage Engine, etc.). Debe adaptarse a requisitos, plazos y prioridades cambiantes con una actitud positiva. Disposición para participar en el horario de guardia del equipo. Capacidad para ser creativo, eficiente y productivo con mínima supervisión o orientación. Debe poder trabajar de forma independiente y en equipo. Debe poder dar y recibir críticas constructivas. Debe tener excelentes habilidades de soporte al cliente. REQUISITOS FÍSICOS: Entorno y responsabilidades de oficina general que requieren: Uso extensivo del ordenador, que implica ver una pantalla y teclear durante la mayor parte de la jornada laboral. Hacer y recibir llamadas telefónicas. Mover y levantar ocasionalmente objetos de hasta 20 libras. Puede requerir un 10% de viajes o más si es necesario. E2open se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluyendo embarazo, parto, decisiones sobre salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad, información genética, opiniones o actividades políticas, u otras características protegidas por la ley. E2open participa en el programa E\-verify en ciertas ubicaciones, según exija la ley. E2open no acepta referencias ni currículos no solicitados de ninguna fuente ajena a los candidatos directos o proveedores preferidos. No consideraremos referencias no solicitadas. \#J\-18808\-Ljbffr **Salario Nominal****:** A convenir **Fuente****:** Jobleads