Resumen: Buscamos un Especialista en Apoyo Operativo altamente organizado y técnicamente competente para gestionar los sistemas operativos centrales, incluidos CRM, flujos de trabajo en Trello y datos, en un entorno dinámico y orientado al rendimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de progresar hacia puestos superiores en operaciones o sistemas 2. Trabajar con un equipo enfocado, profesional y orientado al rendimiento 3. Exposición a flujos de trabajo avanzados de CRM, automatización y operaciones Estamos contratando un **Especialista en Apoyo Operativo** para apoyar los sistemas operativos centrales de nuestra empresa. Este puesto está diseñado para alguien que sea muy organizado, técnicamente competente y se sienta cómodo trabajando dentro de sistemas estructurados con precisión y responsabilidad. El enfoque principal de este puesto es la **gestión de CRM, flujos de trabajo de incorporación basados en Trello, ingreso y seguimiento de datos, apoyo a embudos y solución de problemas en los sistemas**. Será su responsabilidad garantizar que nuestros sistemas internos sean precisos, estén actualizados y funcionen sin interrupciones en todo momento. Trabajará estrechamente con nuestros equipos de cumplimiento y operaciones para apoyar la ejecución diaria y la escalabilidad a largo plazo. Se trata de un **entorno dinámico y orientado al rendimiento**, donde la atención al detalle, la confiabilidad y la capacidad de resolver problemas de forma independiente son fundamentales. Este puesto **no es adecuado para candidatos que requieran dirección constante**. Buscamos a alguien capaz de comprender rápidamente los procedimientos operativos estándar (POE), ejecutarlos de forma consistente, identificar problemas tempranamente y asumir la responsabilidad de sus tareas. ### **Principales responsabilidades:** * Crear y gestionar **flujos de trabajo de incorporación de clientes utilizando Trello** * Mantener registros y embudos de **CRM precisos y actualizados** * Realizar **ingreso de datos preciso y seguimiento continuo de los mismos** * Apoyar **embudos, automatizaciones y sistemas de seguimiento** * Supervisar el rendimiento de los sistemas e identificar errores o inconsistencias * Resolver problemas básicos relacionados con CRM, automatizaciones y flujos de trabajo * Seguir rigurosamente los POE y mantener documentación limpia * Comunicarse con claridad con los equipos internos sobre actualizaciones o incidencias en los sistemas * Asegurar que las tareas operativas se completen con precisión y dentro del plazo establecido **Requisitos** * Excelentes habilidades de **comunicación en inglés** (escrita y oral) * Experiencia demostrable con **CRM, Trello y sistemas operativos** * Excelente atención al detalle y altos estándares de precisión * Competencia técnica y confianza para aprender nuevas herramientas rápidamente * Mentalidad fuerte de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente * Enfoque laboral confiable, constante y profesional * Capacidad para desempeñarse cómodamente en un **entorno de alto rendimiento y orientado a la responsabilidad** * **Conexión estable a Internet de alta velocidad** * **Sistema de alimentación ininterrumpida (SAI)** para garantizar disponibilidad continua * **Computadora/portátil confiable** capaz de ejecutar múltiples herramientas de software * Debe estar **disponible para trabajar entre las 9 a.m. y las 6 p.m., hora del este (EST)** ### **Deseable (valor añadido):** * Experiencia con **embudos, automatizaciones u optimización de flujos de trabajo** * Experiencia avanzada en diseño de espacios de trabajo y procesos en Trello * Antecedentes en operaciones, incorporación o soporte de sistemas * Experiencia trabajando con equipos remotos o internacionales **Beneficios** * Puesto **totalmente remoto** * Oportunidad estable y a largo plazo * Sistemas, POE y expectativas claramente definidos * Exposición a flujos de trabajo avanzados de CRM, automatización y operaciones * Oportunidad de progresar hacia **puestos superiores en operaciones o sistemas** * Trabajar con un equipo enfocado, profesional y orientado al rendimiento ### **Remuneración y horario:** * **500 USD mensuales** * **6 horas diarias, de lunes a viernes, disponible para trabajar entre las 9 a.m. y las 6 p.m., hora del este (EST)** * Puesto a largo plazo para candidatos que demuestren confiabilidad y buen desempeño * Oportunidades comprobadas de crecimiento. **Este puesto es ideal para personas que se enorgullecen de su precisión, confiabilidad y sentido de propiedad sobre su trabajo. Si es altamente organizado, técnicamente competente y se siente cómodo trabajando de forma independiente, le animamos a presentar su candidatura.**