Resumen: Buscamos un Gerente de Operaciones práctico para actuar como mano derecha operativa de los fundadores de una marca consumidora en crecimiento de comercio electrónico directo al consumidor (DTC) y venta al por mayor, con responsabilidad sobre la previsión de demanda, la cadena de suministro, la gestión de inventario y las operaciones de pedidos. Aspectos destacados: 1. Actuar como mano derecha operativa de los fundadores de una marca en crecimiento de comercio electrónico directo al consumidor (DTC) y venta al por mayor 2. Gestionar la previsión de demanda, la planificación de la cadena de suministro y las operaciones de pedidos de extremo a extremo 3. Mejorar los sistemas operativos y construir flujos de trabajo escalables ### **Título del puesto: Gerente de Operaciones B2B y Cadena de Suministro** ### **Honorarios del contratista: $2.500 a $3.000/mes (USD)** ### **Modalidad de trabajo: Teletrabajo** ### **Tipo de contratación: Contratista independiente** ### **Compromiso: A tiempo completo (aproximadamente 40 horas/semana)** ### **Descripción general de la empresa:** Tidal es una agencia de colocación directa que ayuda a los buscadores de empleo a encontrar oportunidades laborales con verdadero potencial de crecimiento. Trabajamos con empresas estables y responsables, con experiencia en contrataciones remotas, y entusiasmadas por dar la bienvenida a miembros internacionales de sus equipos. Tidal es propiedad y está gestionada por propietarios y operadores de marcas consumidoras. Contamos con experiencia en la formación de equipos en el extranjero y aspiramos a ayudar a las empresas a aprovechar el talento global. ### **Acerca de este puesto:** Estamos contratando a un Gerente de Operaciones práctico para actuar como mano derecha operativa de los fundadores de una marca consumidora en crecimiento de comercio electrónico directo al consumidor (DTC) y venta al por mayor. Este puesto implica la responsabilidad sobre la previsión de demanda, la planificación de la cadena de suministro, la gestión de inventario y las operaciones de pedidos de extremo a extremo en los canales de Shopify y venta al por mayor, incluida la coordinación con proveedores y socios de almacén. Este no es un puesto administrativo. Usted construirá desde cero la lógica de previsión, mejorará los sistemas operativos y garantizará el funcionamiento fluido del negocio en aproximadamente 15 SKUs, con una división del 50 % entre ingresos de DTC y venta al por mayor. ### **Principales responsabilidades:** * ### **Previsión de demanda y planificación de la demanda** + Construir y mantener modelos de previsión de demanda desde cero + Traducir los datos de ventas en decisiones de compras y producción + Planificar las adquisiciones de empaque e inventario con una fundamentación clara + Desarrollar informes que muestren la salud del inventario y los momentos adecuados para reponerlo + Mejorar continuamente la precisión de las previsiones * ### **Operaciones DTC y de venta al por mayor** + Gestionar el flujo de pedidos en Shopify y en plataformas de venta al por mayor o EDI + Supervisar la conciliación de inventario y la exactitud de los niveles de stock + Coordinarse directamente con almacenes y proveedores + Garantizar una ejecución sin interrupciones en el cumplimiento de pedidos en todos los canales + Mejorar los flujos de trabajo y construir sistemas operativos escalables * ### **Gestión B2B y EDI** + Gestionar pedidos al por mayor de extremo a extremo + Trabajar dentro de sistemas EDI; se prefiere SPS Commerce + Garantizar la exactitud y la ejecución oportuna * ### **Atención al cliente** + Atender aproximadamente de 10 a 15 correos electrónicos relacionados con pedidos por día + Resolver problemas de envío y cumplimiento + Prevenir fallos operativos recurrentes ### **Software/Plataformas/Herramientas:** * Shopify, se requiere experiencia extensa * Google Sheets o Excel, se requiere dominio avanzado * Plataformas EDI, se prefiere SPS Commerce * Sistemas de coordinación de inventario y almacén ### **Requisitos:** * Experiencia como freelance de 3 a 5 años. * Excelente comunicación escrita y oral en inglés (nivel C1 o C2). * Experiencia de 3 a 7 años en operaciones de comercio electrónico o cadena de suministro * **Experiencia extensa en Shopify, requisito imprescindible** * Experiencia comprobada en la creación o gestión de previsiones de demanda * Se prefiere experiencia con marcas DTC con sede en Estados Unidos * Se prefiere experiencia en fragancias, indumentaria, salud y belleza, o marcas consumidoras * Habilidades avanzadas en hojas de cálculo con lógica de previsión * Mentalidad de alto compromiso y capacidad para trabajar de forma independiente ### **Horario de trabajo:** * De lunes a viernes, preferiblemente con cierta superposición con el horario comercial estadounidense