Misión Implementar los productos y servicios con enfoque en la integración y automatización del entorno de TI de los clientes. Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta, siendo referente técnico para los Tech Support. Proporcionar a los clientes liderazgo técnico de los productos y servicios de Wetcom S.A. Responsabilidades Instalar, realizar el upgrade, soporte y operación (ciclo de vida) de los productos de la práctica Cloud de clientes, acorde a las mejores prácticas de mercado. Automatizar, integrar y orquestar procesos e implementarlos en los clientes. Proporcionar soporte técnico y solución de incidentes y/o problemas de clientes escalados por Tech Support. Armar laboratorios de pruebas para simular ambientes y procedimientos para aplicar a clientes. Cumplir con el plan de certificación personal según cronograma. Brindar entrenamientos internos y externos según demanda. Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes. Participar en el proceso de preventa. Realizar investigación de nuevas tecnologías para ser aplicadas en clientes o nuevos proyectos, manteniendo el conocimiento actualizado de toda la línea de productos ofrecidos. Participar del ciclo de vida de las tecnologías, asistiendo proactivamente a eventos y reuniones con miembros del equipo y los fabricantes. Mantener una cultura de transferencia de conocimientos en el área y a los otros departamentos. Requisitos Estudiantes inicial universitario o terciario, afines a sistemas. Inglés técnico avanzado. Al menos 3 años de experiencia en rol similar, con fuertes conocimientos de infraestructura y desarrollo (excluyente). Experiencia trabajando con Openshift y/o Tanzu. (excluyente). Fuertes habilidades de scripting en Python / JavaScript / Powershell (Excluyente). Experiencia en el trabajo con contenedores Docker, Kubernetes y Ansible Tower (excluyente). Conocimientos de sistemas de gestión de código fuente (Git), Grafana y Prometheus. Experiencia con nubes públicas (Microsoft Azure Cloud, Google, AWS). Conocimientos de networking (LAN, FIREWALLS, Loadbalancer, NAT). **Tecnologías deseadas (no excluyentes):** vSphere, vCenter Server, NSX, Vrealize Automation, vrealize operations, VSAN, LogInsight, Lifecycle Manager.