Descripción del empleo: **¡Estamos buscando un/a Field Support / Técnico de Campo para Smartway!** En **Smartway**, una software factory en plena expansión, buscamos incorporar un/a **Field Support / Técnico de Campo** para sumarse a nuestro equipo de **Operaciones** y brindar soporte técnico a nuestros clientes, tanto de forma remota como presencial. Modalidad Trabajo **on site**: presencial en las oficinas de Smartway y/o soporte en las oficinas de los clientes. Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Parque Patricios). Responsabilidades * Brindar soporte técnico a clientes y usuarios internos. * Realizar mantenimiento del equipamiento informático asignado. * Analizar, verificar y resolver casos asignados. * Participar en reuniones semanales y capacitaciones. * Elaborar reportes según lineamientos del supervisor. * Representar a Smartway como referente técnico frente al cliente. Requisitos * Educación: Secundario completo (excluyente). Se valorará formación en Sistemas o carreras afines. * Experiencia: Mínimo 1 año en roles similares (excluyente). * Conocimientos técnicos: + Microinformática, software y sistemas operativos. + Recuperación de equipos/datos. + (Deseable) Redes, cableado estructurado, cartelería digital, Active Directory, Firewall. * Herramientas: + Sistemas de gestión de tickets (ServiceNow, GLPI u otros). + Herramientas de escritorio remoto (TeamViewer u otras). + Paquete Office y software de diagnóstico de hardware. * Inglés: Básico/intermedio (no excluyente). Competencias clave * Resolución de problemas. * Vocación de servicio y orientación al cliente. * Trabajo en equipo. * Empatía y proactividad. ¿Qué te ofrecemos? * Flexibilidad y modalidad de trabajo híbrida * Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto * Cultura colaborativa y enfoque en el crecimiento profesional * Medicina prepaga **¿Te interesa? Déjanos tu CV. ¡Estaremos encantados de conocerte!**