**Excited to grow your career?** BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers. **About the job:** **Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Operativo SSR para formar parte de nuestro equipo en Openpay (BBVA).** La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones de pago y las integraciones con plataformas de comercio electrónico, brindando soporte técnico y operativo, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos. **Responsabilidades** * Monitorear la plataforma Openpay y detectar desvíos en la operativa. * Resolver incidencias y requerimientos relacionados con soluciones de pago e integraciones. * Gestionar tickets y consultas internas a través de ServiceNow, Jira y WebCenter. * Realizar pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades e integraciones. * Documentar procedimientos y soluciones técnicas. * Colaborar en la implementación y configuración de integraciones con plataformas de e\-commerce (Tienda Nube, Coelsa, etc.). * Coordinar con equipos técnicos y de negocio para resolver problemas y aplicar mejoras. * Participar en proyectos de soluciones de pago y mejora continua. * Rotación en guardias pasivas para asegurar disponibilidad 24/7\. **Requisitos** * 2 a 3 años de experiencia en soporte operativo, análisis de incidentes y gestión de tickets. * Conocimiento del ecosistema de medios de pago y plataformas de e\-commerce. * Experiencia en herramientas: ServiceNow, Jira, WebCenter. * Manejo de metodologías ágiles (Scrum, sprints). * Estudios en curso o finalizados en Administración, Sistemas o carreras afines (excluyente). * Disponibilidad para guardias pasivas y flexibilidad horaria (incluye fines de semana). **¿Qué ofrecemos?** **\-Formar parte de una** **fintech de medios de cobro** **de prestigio, con oportunidades de desarrollo profesional.** \-Capacitación constante en procesos, herramientas y atención al cliente. \-Excelente clima de trabajo y beneficios corporativos. **Skills:** Operating System Support, Operations Support, Payment Operations, Payment Systems, PLM Integration