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Resumen: Un recepcionista de spa da la bienvenida y asiste a los clientes, brindando una excelente experiencia a los huéspedes y miembros, gestionando comentarios y garantizando el funcionamiento sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros 2. Interactuar de manera efectiva con clientes, miembros y miembros del equipo 3. Comprometido con un servicio al cliente de alto nivel Recepcionista de spa Un recepcionista de spa es responsable de dar la bienvenida y asistir a los clientes para ofrecer una excelente experiencia a los huéspedes y miembros, garantizando que la experiencia general sea agradable y que se satisfagan sus necesidades. **¿Qué haré?** Como recepcionista de spa, usted será responsable de dar la bienvenida y asistir a los clientes para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros. Asimismo, el recepcionista de spa deberá gestionar los comentarios de los clientes y actuar como un vendedor eficaz. En concreto, deberá cumplir las siguientes tareas con los más altos estándares: * Asistir a los huéspedes y clientes de forma adecuada y oportuna * Gestionar eficazmente los comentarios de los clientes para garantizar que los problemas o felicitaciones se escalen y permitan mejoras a largo plazo en los productos y servicios * Garantizar que la experiencia del cliente sea eficiente, incluidas las reservas, los pagos y las fichas de consulta * Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo * Interactuar y comunicarse de forma efectiva con clientes, miembros, miembros del equipo, huéspedes y equipo directivo * Realizar ventas complementarias con los últimos incentivos departamentales * Informar sobre accidentes, problemas de mantenimiento u otros incidentes * Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de salud y seguridad **¿Qué buscamos?** Un recepcionista de club de salud que preste servicios para las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y en colaboración con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Comprometido con la prestación de un servicio al cliente de alto nivel * Excelentes estándares de presentación personal Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Excelente atención al detalle * Altos estándares de limpieza * Capacidad para trabajar de forma constante, profesional y servicial * Experiencia previa en spas **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros increíbles miembros del equipo están en el corazón de todo ello!
