Ubicación Remota, Argentina Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de ubicación Remota Departamento EPD Front es la principal plataforma de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un entorno moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y deleitar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles de Front, sus funciones de IA y su inteligencia sobre el cliente brindan la eficiencia y las perspectivas necesarias para que organizaciones enteras prioricen al cliente, todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluidas CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a escala. Con el respaldo de Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares estadounidenses (USD) de importantes firmas de capital de riesgo e inversores independientes, incluidos altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Gran Lugar para Trabajar, entre ellos **Las 100 mejores medianas empresas para trabajar en SF 2025 de Built In**, **Los mejores lugares para trabajar según USA Today 2025**, **La lista de las mejores empresas de Y Combinator 2023**, **N.º 4 en los mejores lugares para trabajar de Fortune en el área de la Bahía™**, **La lista de los mejores lugares para trabajar de Inc. Magazine 2022** y **La lista de los mejores empleadores startup de Forbes 2022**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia desarrollando soluciones para operaciones de atención al cliente, Front se encuentra en una posición única para dar forma a esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático (ML) para construir funcionalidades en toda la extensión del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia a agentes y perspectivas operativas apenas han arañado la superficie, y ya la participación de los usuarios es extremadamente prometedora. Este puesto ofrece la oportunidad de incorporarse desde el inicio y ejercer una influencia significativa sobre la dirección del producto a medida que escalamos. ¡Echa un vistazo a lo que el equipo de IA ha estado construyendo recientemente! **¿Qué harás?** * Diseñar, desarrollar e implementar modelos de IA generativa mediante NodeJS y TS que mejoren las funciones del producto y las experiencias de los usuarios, centrándose en tareas como la generación de texto, la clasificación, los sistemas RAG, etc. * Colaborar con los equipos de producto para identificar oportunidades de aplicación de la IA generativa que resuelvan necesidades de los usuarios y mejoren las capacidades de la plataforma. * Liderar la exploración e implementación de técnicas punteras de IA generativa, asegurando que Front se mantenga a la vanguardia de las tendencias tecnológicas. * Asesorar sobre la infraestructura para el entrenamiento y la implementación de modelos de IA, garantizando escalabilidad y eficiencia. * Analizar profundamente datos del mundo real, asegurando un entrenamiento de alta calidad de los modelos y su iteración continua. * Supervisar y evaluar el rendimiento de los modelos de IA, realizando ajustes y mejoras para garantizar que cumplan nuestros elevados estándares. * Mantenerse actualizado sobre los últimos avances en aprendizaje automático e IA, defendiendo las mejores prácticas e integrando nuevas tecnologías cuando sea apropiado. **¿Qué habilidades y experiencia necesitas?** * 5 o más años de experiencia en desarrollo de software. * Experiencia demostrable en el desarrollo de modelos en producción mediante modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y modelos de IA generativa, y familiaridad con sus tecnologías subyacentes. * Amplia experiencia con técnicas de *prompting*, tuberías RAG, mecanismos de evaluación y ajuste fino (*fine-tuning*) de LLM; esto es preferible. * Alta capacidad de aprendizaje: te entusiasma enfrentarte a un problema que nunca antes has visto. * Mentalidad centrada tanto en el producto como en el usuario. * Orientación hacia el impacto y pragmatismo para ofrecer valor real a los usuarios mediante la IA. * Excelentes habilidades comunicativas que demuestren un pensamiento claro y estructurado, así como la capacidad de explicar conceptos técnicos complejos a personas no especializadas. **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo en USD **Front opera bajo un modelo híbrido: nos reunimos en la oficina cada martes, miércoles y jueves para colaborar y mantenernos conectados.** *Front ofrece oportunidades iguales de empleo (EEO) a todos sus empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad ni discapacidad. Al postularte, reconoces y aceptas que has leído y comprendes el* *Aviso de privacidad para reclutamiento de California* *y el* *Aviso de privacidad de la UE*