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Resumen del Puesto: Buscamos un/a User Researcher para generar insights accionables que orienten el diseño y desarrollo de productos digitales, combinando habilidades analíticas con curiosidad por el comportamiento humano. Puntos Destacados: 1. Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas end-to-end. 2. Identificar patrones de comportamiento y analizar datos críticamente. 3. Comunicar hallazgos de forma clara para impacto estratégico. En el **\#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. **\#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes. **Tenemos un nuevo desafío para quienes**:* Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. * Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. * Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. * Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. Buscamos un/a User Researcher que combine habilidades analíticas con curiosidad por el comportamiento humano. Esta persona será clave para generar insights accionables que orienten el diseño y desarrollo de nuestros productos digitales. Si te apasiona entender cómo las personas interactúan con productos y disfrutas traducir datos complejos en decisiones estratégicas, esta oportunidad es para vos. ### **Principales responsabilidades:** * Diseñar, planificar y ejecutar investigaciones end\-to\-end, utilizando tanto metodologías cualitativas como cuantitativas. * Explorar hábitos, motivaciones y preferencias de nuestros usuarios, así como entender sus necesidades, puntos de dolor en la experiencia y modelos mentales. * Identificar patrones de comportamiento a partir de la interacción de los usuarios con nuestros productos digitales. * Analizar los datos críticamente teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros usuarios como la resolución de problemas de negocio. * Sistematizar hallazgos y conclusiones útiles en reportes claros, estructurados y enfocados en generar impacto estratégico y potenciar la toma de decisión. * Comunicar los resultados de forma clara y efectiva a distintos públicos, técnicos y no técnicos. * Participar en múltiples iniciativas de investigación simultáneamente, adaptándose al ritmo y necesidad de cada equipo de trabajo y proyecto. ### **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa en investigación exploratoria y/o generativa cualitativa. * Conocimiento y capacidad para llevar adelante metodologías de investigación cuantitativa. * Portugués avanzado excluyente. La tarea involucra contacto con usuarios finales de toda América Latina, incluyendo Brasil. * Sólido entendimiento del ciclo de vida del producto digital y de los procesos de diseño centrado en el usuario. * Capacidad de organización, autonomía y anticipación en entornos ágiles y dinámicos con múltiples stakeholders. * Excelente habilidad para comunicar y empujar hallazgos complejos de forma clara y accionable. ### **Nice to have:** * Experiencia previa trabajando en productos digitales de alto impacto. * Soltura y pensamiento crítico para la creación y uso de herramientas de inteligencia artificial. **Te Ofrecemos** \\uD83D\\uDCCCSer parte de una empresa experta en su industria. \\uD83D\\uDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. \\uD83D\\uDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. \\uD83D\\uDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino! *En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución* We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
