Resumen: Como camarero/a, será responsable de tomar pedidos, servir alimentos y bebidas y ofrecer una excelente experiencia general al cliente. Aspectos destacados: 1. Brindar un excelente servicio al cliente y mantener un contacto frecuente con los huéspedes 2. Asegurar la precisión de los pedidos y gestionar eficientemente las reservas 3. Trabajar en un grupo global de hostelería con oportunidades de desarrollo profesional **Minor Hotels** es un grupo global de hostelería que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de **Minor Hotels**, la región de Minor Hotels Europa y las Américas es responsable de más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, con especial énfasis en sus marcas de gama alta y lujo. **¿Cuál será su misión?** ------------------------------ Como **camarero/a**, será responsable de tomar pedidos y servir alimentos y bebidas a nuestros clientes, ofreciendo una excelente experiencia general al huésped. **¿Qué hará?** --------------------- * Brindar un excelente servicio al cliente que promueva la satisfacción. * Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa. * Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para café, etc.). * Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes habituales, prestando atención a sus preferencias. * Conocer y ofrecer los distintos productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. * Revisar diariamente las ofertas especiales y los cambios en el menú con el equipo correspondiente de Alimentos y Bebidas (F&B). * Gestionar las reservas del restaurante. * Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurar que los pedidos sean precisos y se sirvan puntualmente. * Preparar y limpiar las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario. * Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de productos, la calidad y el servicio, conforme a los estándares de la marca. * Entregar las cuentas y cobrar los pagos de los huéspedes mediante el sistema de punto de venta (POS), manejando efectivo y procesando tarjetas de crédito y débito. * Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de Alimentos y Bebidas mediante técnicas de venta cruzada (upselling). * Asegurar que todos los puntos de venta de Alimentos y Bebidas estén limpios, ordenados y listos para recibir huéspedes. * Cumplir todas las normas y regulaciones pertinentes de las autoridades sanitarias, así como todas las directrices de servicio al cliente. **¿Qué buscamos?** ---------------------------- * Experiencia previa desempeñando funciones similares en otras cadenas hoteleras u otros sectores afines será muy valorada. * Formación profesional en hostelería/Alimentos y Bebidas (F&B). * Dominio fluido del idioma local y conocimientos de inglés serán muy valorados. * Conocimientos prácticos de diversos programas informáticos (Microsoft Office, POS, etc.). * Enfoque en el servicio al cliente. * Habilidades de escucha activa y comunicación efectiva. * Atención al detalle. * Orientación a la venta. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. **¿Por qué elegirnos?** ------------------ En **Minor Hotels Europa y las Américas** estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales apasionantes a nivel mundial y con experiencias interculturales enriquecedoras. Nuestro recorrido se impulsa gracias a la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, tales como: * Experiencia internacional — diversidad de 150 nacionalidades distintas. * Oportunidades de desarrollo profesional repletas de desafíos nacionales e internacionales. * Amplia variedad de programas formativos para potenciar sus competencias. * Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones laborales flexibles. * Programas de reconocimiento del personal, entre ellos «Fechas inolvidables». * Posibilidad de marcar la diferencia mediante nuestro programa de sostenibilidad y nuestras iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones especiales para el personal, que ofrecen descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa corporativo de fidelización. ¿Busca un nuevo reto? ¡Postúlese ahora! *Minor Hotels Europa y las Américas se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo donde cada individuo sea valorado y animado por igual. Damos la bienvenida con entusiasmo a personas de todos los orígenes y capacidades.*