Representante de Atención al Cliente eCommerce

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Representante de Atención al Cliente proactivo y resolutivo para eCommerce, con experiencia en plataformas clave, para brindar atención integral y estratégica y supervisar una experiencia de compra positiva. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente eficaz a través de diversos canales eCommerce. 2. Colaboración con equipos de logística, comercial y marketing. 3. Oportunidades de crecimiento en un equipo orientado a resultados. Buscamos Representante de Atención al Cliente para eCommerce · Somos una empresa en constante crecimiento dentro del ecosistema eCommerce, y queremos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda BNA y Provincia Compras, para brindar una atención integral y estratégica. · Responsabilidades: Brindar atención al cliente de forma eficaz a través de distintos canales: Mercado Libre, Tienda Nube, correo electrónico, redes sociales, etc. Gestionar consultas, reclamos y devoluciones en plataformas de marketplace. Supervisar y garantizar una experiencia de compra positiva, fluida y clara para el cliente. Colaborar con los equipos de logística, comercial y marketing para resolver inconvenientes y mejorar procesos. Apoyar en tareas relacionadas con la gestión operativa de productos: control de stock, precios, publicaciones y promociones. Participar en campañas promocionales y acciones comerciales dentro de las plataformas online. Realizar seguimiento de métricas relacionadas con satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y performance general del canal de atención. · Requisitos: Experiencia comprobable en atención al cliente para tiendas eCommerce (mínimo 1 año). Manejo de plataformas Webcentrix para atención al cliente y gestión de reclamos en Mercado Libre y Tiendanube. Conocimiento de plataformas de venta como Tienda BNA, Provincia Compras, Tienda Nube y Mercado Libre o similares. Conocimientos en el manejo de la plataforma Mobbex Monitorear y detectar posibles fraudes financieros en transacciones con tarjetas de crédito realizadas a través del canal de eCommerce. Capacidad para gestionar varias tareas a la vez en un entorno dinámico. Excelentes habilidades de comunicación escrita. Dominio avanzado de ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara, profesional y coherente. Actitud proactiva, con capacidad para identificar oportunidades de mejora. Valoramos conocimientos básicos en análisis de métricas y herramientas de gestión eCommerce o ERP. · Ofrecemos: Salario competitivo. Oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado a resultados y mejora continua. Jornada completa con contrato en relación de dependencia. Buen clima laboral y oportunidades reales de crecimiento en el área de eCommerce. Día libre por cumpleaños. Frutas frescas y snacks saludables. Cafetería libre. Reintegro por gimnasio o actividad física. Descuento en todos nuestros productos. Premios por rendimiento y cumplimiento de objetivos. · Modalidad: Presencial en Ciudad Madero, GBA Horario: Jornada completa · Si tenés experiencia en atención al cliente y te interesa el mundo del eCommerce, ¡queremos conocerte!. -Requerimientos- Educación mínima: Terciario 1 año de experiencia Conocimientos: Trabajo en equipo Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente