Resumen: Este puesto corresponde a un Analista de Soluciones Técnicas encargado de gestionar el alcance previo a la venta y el análisis técnico, traduciendo los requisitos del cliente en alcances de proyecto y declaraciones de alcance de trabajo (SOW). Aspectos destacados: 1. Enfocarse en el análisis técnico previo a la venta y la configuración del proyecto para garantizar su éxito 2. Trabajar en la intersección entre Ventas y Entrega Técnica 3. Incluye la identificación de necesidades del cliente, los esquemas técnicos de solución y el desarrollo de los alcances de trabajo (SOW) Interlaced es un proveedor de servicios de TI centrado en la nube, que ofrece servicios de TI externalizados a empresas innovadoras de todo el mundo. Nos especializamos en diseñar, implementar y brindar soporte a infraestructuras tecnológicas de vanguardia que ayudan a nuestros clientes a escalar y cumplir sus objetivos. Acerca del puesto Estamos contratando a un Analista de Soluciones Técnicas para asumir una parte significativa de nuestra carga de trabajo relacionada con el alcance previo a la venta y el análisis técnico. Este puesto tiene como finalidad ampliar la capacidad de nuestro Equipo de Soluciones — absorbiendo las tareas cotidianas de definición personalizada de alcances, incluido el desarrollo de SOW, la coordinación con proveedores y las actividades de identificación de necesidades. Usted trabajará en la intersección entre Ventas y Entrega Técnica, traduciendo los requisitos del cliente en alcances de proyecto precisos, estimaciones de esfuerzo laboral y declaraciones de alcance de trabajo (SOW) en entornos de infraestructura, nube y endpoints. En un plazo de seis meses, se espera que gestione de forma independiente del 50 % al 70 % del volumen entrante de definiciones de alcance, con mínima intervención por parte del Arquitecto de Soluciones. Este no es un puesto de mesa de ayuda ni de entrega. No implementará proyectos ni resolverá tickets de servicio — su enfoque estará exclusivamente en el análisis técnico previo a la venta y en asegurar que los proyectos estén debidamente configurados para tener éxito antes de comenzar. **Requisitos** Lo que hará* Participar en llamadas de identificación de necesidades del cliente junto con los Gerentes de Cuentas y los equipos de Ventas para recopilar los requisitos técnicos y comprender los objetivos comerciales. * Traducir los hallazgos obtenidos en llamadas de identificación de necesidades en esquemas estructurados de soluciones técnicas y planes de implementación. * Formular preguntas de aclaración para identificar los límites del alcance, las dependencias técnicas y las consideraciones de implementación. * Desarrollar estimaciones de esfuerzo laboral y modelos de esfuerzo del proyecto mediante marcos internos de estimación. * Redactar declaraciones de alcance de trabajo (SOW), insumos de precios y resúmenes técnicos de soluciones. * Identificar los requisitos de proveedores externos y coordinar la comunicación con ellos para obtener cotizaciones y evaluar viabilidad. * Validar los supuestos de la solución con los equipos internos de ingeniería y entrega de proyectos. * Mantener plantillas estandarizadas de definición de alcances, supuestos de precios y bibliotecas de documentación. * Apoyar a los arquitectos en la definición de alcances de proyectos complejos o multi-sistema. * Asistir en órdenes de cambio evaluando modificaciones al alcance y recalculando el esfuerzo requerido. * Identificar los proveedores externos, las licencias de software o las adquisiciones de hardware necesarios para respaldar las soluciones propuestas. Cómo mediremos su éxito* Volumen de definiciones de alcance: número de alcances completados por mes * Tiempo de respuesta: tiempo transcurrido desde la solicitud hasta la finalización del alcance * Precisión de las estimaciones: variación entre el esfuerzo definido y la ejecución real del proyecto * Eficiencia del arquitecto: porcentaje de alcances completados sin intervención del Arquitecto de Soluciones Qué buscamos**Requerido** * Experiencia de 2 a 5 años en un MSP, servicios de TI, consultoría o entorno de ingeniería de soluciones * Conocimientos prácticos de entornos comunes de TI empresarial, incluidos: * + Microsoft 365 / Google Workspace + Infraestructura en la nube Azure / AWS / GCP + Plataformas de gestión de endpoints + Fundamentos de redes + Gestión de identidad y acceso * Experiencia participando en llamadas técnicas de identificación de necesidades con clientes * Capacidad para estimar el esfuerzo técnico de implementación con gran atención al detalle * Excelentes habilidades de comunicación escrita; una parte importante de este puesto implica la elaboración de documentación dirigida al cliente * Fuertes habilidades analíticas y organizativas * Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de definición de alcances simultáneamente * Nivel de competencia en inglés C1 o superior **Deseable** * Experiencia laboral en un MSP o entorno de servicios gestionados de TI * Conocimiento de plataformas PSA como ConnectWise, Autotask o similares * Experiencia previa en adquisición de proveedores o coordinación de servicios de terceros * Conocimiento de marcos o herramientas de ciberseguridad * Exposición a marcos de seguridad o iniciativas de cumplimiento (SOC 2, HIPAA) **Interlaced busca contratar a un Analista de Soluciones Técnicas bajo contrato para trabajar de forma remota en Buenos Aires, Argentina. Se espera que el candidato cuente con un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con conexión estable a Internet.** **Los candidatos deben poseer un nivel de competencia en inglés C1 o superior. Este puesto se desempeña en horario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico (UTC -4 / -5), de lunes a viernes, excluyendo días festivos.** **Beneficios** Lo que ofrecemos: * Remuneración competitiva (25 000 USD - 35 000 USD anuales, según experiencia) y contrato indefinido * Estructura de bonos basada en el desempeño (OTE: 40 000 USD - 45 000 USD) * Reembolsos por teléfono móvil y por salud y bienestar * 5 días pagados de vacaciones al año * 16 días pagados de fiestas al año — 6 fijos y 10 flexibles * 2 días pagados de voluntariado al año * Licencia médica pagada * Bonificación entre pares