Resumen del Puesto: Buscamos un/a Especialista Genesys Senior para integrarse a nuestro equipo, con experiencia sólida en Genesys Cloud CX e integraciones con Salesforce. Puntos Destacados: 1. Amplio plan de desarrollo y evolución profesional con desafíos constantes. 2. Cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER. 3. Compañía reconocida por su ADN innovador. Location Buenos Aires, Argentina Category Technical Engineering Con \+190\.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas. La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas. Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador , que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER , donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo. Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro nttdata.com.ar En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Genesys Senior para sumarse a nuestro equipo!! ¿Qué necesitamos de vos? * Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX . * Experiencia en integraciones con Salesforce . * Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP). * Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP. * Experiencia mínima de 2\-3 años configurando Service Cloud y Call Centers. * Experiencia Específica en Conectores: + CTI (Client\-Side): Configuración de Call Center Definitions, Single Sign\-On (SSO) y manejo de eventos de telefonía. + CX Cloud (Server\-Side/Data): Familiaridad con la integración de datos profunda, sincronización de Work Engagement y reporteo unificado. * Habilidades Plus: Conocimiento en APEX (para personalización de lógica de entrada) y flujos de Salesforce (Flows). * Competencias Deseables + Certificación Genesys Cloud Certified Professional (GCP). + Certificación Salesforce Service Cloud Consultant. ¿Qué te ofrecemos? * Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. * Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. * Reintegro de gastos de home office. * Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados. * Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice. * Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). * Descuentos educacionales. * Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.