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Resumen: Únase a NH Hoteles y Resorts como camarero/a, brindando experiencias confiables y extraordinarias a los huéspedes, con énfasis en un servicio amable, un estilo funcional y un toque humano. Aspectos destacados: 1. Brindar un excelente servicio al cliente que promueva la satisfacción 2. Mantener contacto directo y frecuente con los huéspedes 3. Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de Alimentos y Bebidas mediante técnicas de upselling Únase a nuestro equipo en **NH Hoteles y Resorts**, líder global en hostelería de gama alta y media, reconocido por su excepcional servicio e instalaciones. Una marca con una sólida presencia en Europa y las Américas que comienza su aventura en la Gran China. Usted tendrá la oportunidad de ofrecer a nuestros huéspedes experiencias confiables que combinen valor, ubicación y su propio toque humano. Puede unirse a nosotros en nuestra misión de hacer memorable cada estancia hotelera, atendiendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, reforzados por un servicio amable. Forme parte de una marca como usted: funcional, natural y cercana, innovadora, confiable y amable. **¿Cuál será su misión?** ------------------------------ Como **camarero/a**, será responsable de tomar pedidos y entregar alimentos y bebidas a nuestros clientes, brindando una experiencia integral excepcional al huésped. **¿Qué hará?** --------------------- * Brindar un excelente servicio al cliente que promueva la satisfacción. * Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa. * Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para café, etc.). * Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias. * Estar informado y ofrecer los distintos productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel. * Revisar diariamente las ofertas especiales y los cambios en el menú con el equipo correspondiente de Alimentos y Bebidas. * Gestionar las reservas del restaurante. * Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurar que los pedidos sean precisos y se entreguen puntualmente. * Preparar y limpiar las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario. * Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de productos, la calidad y el servicio, conforme a los estándares de la marca. * Entregar las cuentas y cobrar los pagos de los huéspedes mediante el sistema de punto de venta, manejando efectivo y procesando tarjetas de crédito y débito. * Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de Alimentos y Bebidas mediante técnicas de upselling. * Asegurarse de que todos los puntos de venta de Alimentos y Bebidas estén limpios, ordenados y listos para recibir huéspedes. * Cumplir con todas las normas y regulaciones pertinentes de las autoridades sanitarias, así como con todas las directrices de servicio al cliente. **¿Qué buscamos?** ---------------------------- * Experiencia previa desempeñando funciones similares en otras cadenas hoteleras u otros sectores afines será muy valorada. * Formación profesional en hostelería/Alimentos y Bebidas. * Dominio fluido del idioma local y conocimientos de inglés serán muy valorados. * Conocimientos prácticos de diversos programas informáticos (Microsoft Office, POS, etc.). * Enfoque en el servicio al cliente. * Habilidades de escucha activa y comunicación efectiva. * Atención al detalle. * Orientación a la venta. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. **¿Por qué elegirnos?** ------------------ En **Minor Hotels Europa y las Américas** estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales apasionantes a nivel mundial y con experiencias interculturales. Nuestro recorrido se impulsa gracias a la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, tales como: * Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades distintas. * Oportunidades de desarrollo profesional repletas de desafíos nacionales e internacionales. * Amplia variedad de programas formativos para potenciar sus competencias. * Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones laborales flexibles. * Programas de reconocimiento del personal, entre ellos «Fechas inolvidables». * Posibilidad de marcar la diferencia mediante nuestro programa de sostenibilidad y nuestras iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones para el personal, que ofrecen descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa corporativo de lealtad. **¿Busca un nuevo desafío? ¡Postúlese ahora!** *Minor Hotels Europa y las Américas se dedica a fomentar un entorno laboral inclusivo en el que cada individuo sea valorado y animado por igual. Damas y caballeros de todos los orígenes y capacidades son cordialmente bienvenidos.*
