Resumen: Este puesto brinda apoyo a la infraestructura de TI, mantiene los entornos de los usuarios, configura hardware y software, y resuelve problemas técnicos para garantizar un alto rendimiento para los empleados y clientes de ZS. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con un poderoso colectivo de pensadores y expertos. 2. Desarrollo de habilidades multifuncionales y trayectorias de aprendizaje personalizadas. 3. Paquete integral de retribuciones totales con desarrollo profesional. : **ZS** es un lugar donde la pasión transforma vidas. Como firma de consultoría de gestión y tecnología centrada en mejorar la vida y la forma en que la vivimos, transformamos ideas en impacto **reuniendo datos, ciencia, tecnología** e **ingenio humano** para lograr mejores resultados para todos. Aquí trabajarás codo con codo con un poderoso colectivo de pensadores y expertos que diseñan soluciones que cambian vidas para pacientes, cuidadores y consumidores en todo el mundo. Los profesionales de ZS generan impacto aplicando una mentalidad centrada en el cliente en cada una de sus intervenciones. Colaboramos estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones personalizadas y productos tecnológicos que creen valor y aporten resultados empresariales en áreas críticas de su negocio. Trae tu curiosidad por aprender, tus ideas audaces, tu valentía y tu pasión para impulsar un impacto que cambie vidas en ZS. : Los equipos de **Soporte de TI de ZS** están alineados con la estrategia comercial y el modelo operativo de la empresa, y tienen como objetivo proporcionar a sus más de 10 000 empleados y a sus clientes las herramientas e información adecuadas para lograr un alto rendimiento. La organización de TI se enfoca en ofrecer productos y servicios a ZS para asegurar resultados comerciales exitosos. Esto implica proveer una infraestructura de TI escalable, sostenible y confiable, aplicaciones personalizadas, productos de mensajería y colaboración, soporte de inteligencia empresarial y administración de bases de datos, además de servicios de soporte tecnológico fiables, de alta calidad y sin interrupciones, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. **ASOCIADO DE SOPORTE TÉCNICO** Los Asociados de Soporte Técnico apoyan las actividades laborales del Administrador de Red, manteniendo un entorno de usuario compuesto por computadoras portátiles y de escritorio que ejecutan la suite estándar de aplicaciones empresariales. **Lo que harás** * Configurar hardware y software informático, así como solucionar problemas relacionados. * Realizar algunas tareas administrativas, como iniciar reparaciones de hardware, colaborar en iniciativas organizacionales y gestionar activos. * Participar en proyectos del equipo de TI según se asigne. * Conocimientos y experiencia en funciones de soporte de PC de escritorio relacionadas con computadoras portátiles y de escritorio. * Instalación y configuración de software empresarial (p. ej., MS Windows, Mac OS, Suite Office 365, incluidos SharePoint y MS Teams). * Herramientas de soporte técnico: Norton Ghost, VNC. * Competencia en la configuración, solución de problemas y mantenimiento de hardware de PC. * Experiencia con Microsoft Active Directory, redes inalámbricas (lado cliente) y herramientas de colaboración como Zoom y MS Teams. * Conocimientos básicos sobre la solución de problemas en salas Zoom y en la infraestructura relacionada. * Experiencia en la solución de diversos tipos de problemas de software (p. ej., sistemas operativos y programas de aplicación). **Lo que aportarás** * Licenciatura o ingeniería con historial de alto rendimiento académico. * Certificación A+ o Certificación de Administrador de Sistemas Microsoft. * Disposición para contribuir en un entorno orientado al trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar de manera metódica y analítica en un entorno cuantitativo de resolución de problemas. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y organización; sólidas habilidades de servicio al cliente. : **Cómo crecerás:** * Desarrollo de habilidades multifuncionales y trayectorias de aprendizaje personalizadas. * Programas de formación por hitos alineados con oportunidades de progresión profesional. * Vías de movilidad interna que potencian el crecimiento mediante curvas en S, contribución individual y ampliación de responsabilidades. **Beneficios y ventajas:** ZS ofrece un paquete integral de retribuciones totales que incluye salud y bienestar, planificación financiera, licencia anual, crecimiento personal y desarrollo profesional. Nuestros sólidos programas de desarrollo de competencias, múltiples opciones de progresión profesional, vías de movilidad interna y cultura colaborativa te permiten prosperar tanto como individuo como miembro de un equipo global. **Modelo híbrido de trabajo:** Estamos comprometidos con ofrecer a nuestros empleados una forma flexible y conectada de trabajar. Un ZS flexible y conectado nos permite combinar el trabajo desde casa y la presencia en las instalaciones de los clientes o de las oficinas de ZS durante la mayor parte de la semana. La esencia de la cultura y la innovación de ZS florece tanto en encuentros cara a cara planificados como espontáneos. **Viajes:** Los viajes son un requisito en ZS para los profesionales de ZS que interactúan directamente con los clientes; las necesidades comerciales de tu proyecto y de tu cliente tienen prioridad. Si bien algunos proyectos pueden ser locales, todos los profesionales de ZS que interactúan con clientes deben estar preparados para viajar según sea necesario. Los viajes ofrecen oportunidades para fortalecer las relaciones con los clientes, adquirir experiencias diversas y potenciar el crecimiento profesional al trabajar en distintos entornos y culturas. **¿Estás considerando postularte?** En ZS, reconocemos los elementos visibles e invisibles de nuestras identidades, experiencias personales y sistemas de creencias: aquellos que nos conforman como individuos, moldean quiénes somos y nos hacen únicos. Creemos que tus intereses personales, tu identidad y tu deseo de aprender son fundamentales para tu éxito aquí. Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje una amplia variedad de orígenes, perspectivas y experiencias. Obtén más información sobre nuestros esfuerzos en materia de inclusión y pertenencia, y sobre las redes que ZS apoya para ayudar a sus profesionales a crear espacios comunitarios y acceder a los recursos necesarios para prosperar. Si estás ansioso por crecer, contribuir y aportar tu yo único a nuestro trabajo, ¡te animamos a postularte! ZS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a brindar oportunidades equitativas de empleo y promoción sin discriminación alguna por motivos protegidos por la ley aplicable. Para completar tu solicitud: Los candidatos deben poseer o poder obtener la autorización para trabajar en el país de empleo previsto. Se requiere una solicitud en línea, incluido un conjunto completo de transcripciones (oficiales o no oficiales), para ser considerado. POR FAVOR, NO LLAMEN AGENCIAS. Más información en: www.zs.com