Representante de Atención al Cliente

Descripción

Resumen: Como representante de atención al cliente de viajes, apoyará a los clientes durante todo su viaje, gestionando consultas, resolviendo incidencias y proporcionando actualizaciones con un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los clientes durante todo su viaje 2. Asistir con reservas de viaje, modificaciones y solicitudes especiales 3. Manejar inquietudes con empatía y habilidades para la resolución de problemas **Acerca del puesto: Representante de atención al cliente de viajes** Como representante de atención al cliente de viajes, desempeñará un papel clave al apoyar a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que realizan la reserva hasta que regresan a casa. Asistirá con consultas, resolverá incidencias, proporcionará actualizaciones sobre reservas y garantizará que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional. ### **Principales responsabilidades** * Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes mediante correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. * Asistir con reservas de viaje, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales. * Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. * Seguir con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción. * Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas. ### **Candidato ideal** * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Amplia experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector de viajes o hostelería). * Organizado, confiable y proactivo, con gran atención al detalle. * Capacidad para trabajar con tecnología y aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas. * Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables. ### **Beneficios** * Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles. * Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. * Beneficios relacionados con viajes y descuentos exclusivos del sector. * Entorno de equipo colaborador con formación continua. Si le entusiasman los viajes y disfruta creando experiencias memorables para los demás, ¡nos encantaría conocerle! Postule hoy mismo y comience su viaje con Viaja con Andrea!