Anfitriona

Descripción

Resumen del Puesto: Ser el primer contacto y anfitrión del cliente, brindando un servicio excepcional y guiándolo hacia soluciones, generando valor en su experiencia. Puntos Destacados: 1. Servicio excepcional y guía de clientes. 2. Crear un ambiente acogedor y atender necesidades. 3. Gestión integral de la experiencia del cliente y showroom. Ser el primer contacto y anfitrión del cliente, brindando un servicio excepcional y guiándolo hacia las soluciones adecuadas para satisfacer sus necesidades. · Generar valor en la experiencia del cliente. Crear un ambiente acogedor saludando a los visitantes y guiándolos hacia el centro de atención al cliente. Identificar sus necesidades e invitarlo a realizar un recorrido completo por el showroom. Ingresar los datos del cliente en el CRM. Derivar a los clientes al asesor de la cadena de valor según sus necesidades. Interactuar con los clientes para asegurarse de su satisfacción y despedirlos al partir. Contestar, filtrar y redirigir llamadas telefónicas entrantes. Proporcionar información básica y precisa en persona y a través de teléfono/correo. Tomar mensajes de los clientes y programar citas. Manejar toda la correspondencia entrante y saliente. Realizar pedidos de suministros para la recepción y mantener el inventario. Brindar apoyo a los equipos cuando sea necesario. Gestionar y coordinar el entorno físico de la sala de exposición y el ambiente (iluminación, música, pantalla de video y orden/limpieza general) de acuerdo con las pautas operativas. -Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 1 año de experiencia