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Resumen del Puesto: Profesional de servicio técnico responsable del mantenimiento y reparación de maquinaria, diagnóstico de fallas complejas y capacitación de personal junior, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico y reparación avanzada de equipos hidráulicos y eléctricos. 2. Desarrollo de procedimientos de seguridad y análisis de causa raíz. 3. Oportunidades de capacitación en fábrica y mentoría a técnicos junior. Funciones principales * Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria asociados al contrato de servicios. * Conocer la maquinaria y explicar su funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio. * Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales. * Desarrollar en caso de que no existan los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad (SOPs) * Identificar componentes, explicar su funcionamiento especifico. * Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas \- 5 por qué. * Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables). * Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE) * Supervisa el mantenimiento y guía en las reparaciones e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO). * Evalúa, conduce el mantenimiento y supervisa la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE),(ELÉCTRICO). Siempre que su conocimiento sea necesario. Planificación y reporte * Gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado. * Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones. * Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE). Atención al cliente * Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras. * Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes. Colaboración con otros equipos y divisiones * Asistir a entrenamiento local. * Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). **Ingles Excluyente.** Supervisión / Entrenador * Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas. * Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico. * Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares) * Notificar al supervisor de turno acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo. * Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards.
