Líder de Equipo GL II

Descripción

Resumen: Liderar un centro logístico y de soporte de alta responsabilidad, gestionando operaciones, garantizando la seguridad y construyendo un equipo de alto desempeño, mientras se gestionan escalaciones complejas y se impulsa la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar equipos, especialistas y líderes de alto desempeño. 2. Gestionar operaciones complejas y escalaciones presenciales con buen criterio. 3. Optimizar procesos, gestionar proyectos e influir en iniciativas estratégicas. Documento depurado **Acerca del puesto y del equipo** Liderar en Uber significa iniciar la dirección, no esperar a que las condiciones sean perfectas. Como Líder del Equipo Greenlight, usted es responsable de liderar un centro logístico y de soporte de alta responsabilidad donde se encuentran los mundos digital y físico. Esto no se trata únicamente de gestionar un horario; se trata de gestionar una operación compleja, garantizar la seguridad y el mantenimiento de una ubicación física, y construir un equipo de alto desempeño de especialistas y líderes que representan a Uber ante nuestros ganadores. El reto radica en la intensidad del entorno: usted gestionará escalaciones presenciales de alta presión, administrará el estado de resultados (P&L) y tomará decisiones difíciles sobre desempeño y terminaciones. Usted prosperará si lidera con claridad y empatía, mantiene su resiliencia frente al cambio constante y asume la responsabilidad total tanto del crecimiento de su equipo como de la excelencia operativa del centro. Si se siente motivado por el peso de decisiones trascendentales y por construir un legado de liderazgo, este es el lugar donde dejará su huella. **Sus responsabilidades** * Liderar, capacitar y desarrollar tanto a especialistas como a líderes de equipo, invirtiendo en su éxito para construir talento de alto desempeño. * Gestionar el desempeño integral del equipo y promover la rendición de cuentas respecto a las políticas, incluidas las decisiones difíciles sobre gestión del desempeño y terminaciones. * Resolver escalaciones complejas presenciales y gestionar situaciones sensibles con partes interesadas, equilibrando la empatía con un juicio empresarial sólido. * Auditar el desempeño en colaboración con los equipos de Calidad para identificar brechas de capacitación y ejecutar planes progresivos de mejora. * Coordinar el mantenimiento de la ubicación física, supervisando inventarios, protocolos de seguridad (EHS), gestión inmobiliaria y servicios de limpieza. * Comunicar percepciones y comentarios de los usuarios obtenidos directamente en terreno, para influir en la lógica regional de soporte y en proyectos estratégicos. * Optimizar los procesos operativos y gestionar proyectos locales para alcanzar los indicadores clave de desempeño (KPI) y mejorar la experiencia de los ganadores. **Requisitos mínimos** * Para empleados internos: al menos 1 año de experiencia en liderazgo o experiencia como experto en la materia (SME) en Uber. * Para candidatos externos: al menos 1 año de experiencia directa en gestión de personas. * Experiencia previa gestionando operaciones complejas y relaciones con partes interesadas. * Experiencia comprobada en mejora de procesos y gestión del estado de resultados (P&L). **Cualificaciones preferidas** * Excelentes habilidades de pensamiento sistémico, con capacidad para traducir datos de auditoría en estrategias accionables de liderazgo y capacitación. * Experiencia gestionando instalaciones físicas o centros logísticos, incluida la coordinación de EHS y gestión inmobiliaria. * Resiliencia comprobada al gestionar resoluciones de conflictos cara a cara de alta responsabilidad, con claridad y sensibilidad. Una mentalidad proactiva de "dueño", con antecedentes de identificación y resolución de puntos de fricción operativa antes de que se escalen. * **¿Listo para subirse?** Este no es un lugar donde simplemente siga un manual; es donde ayuda a escribirlo. Si está impulsado por el impacto, se siente motivado por el desafío y está listo para moldear cómo se mueve el mundo, ¡nos encantaría conocerlo! Es posible que sea elegible para bonos, acciones y otras formas de compensación, además de una amplia gama de beneficios. Explore nuestros beneficios. Las oficinas siguen siendo fundamentales para la colaboración y la cultura de Uber. A menos que se apruebe el trabajo completamente remoto, los empleados deben pasar al menos el 50 % de su tiempo en la oficina. Algunos puestos, como los de los centros Greenlight, requieren presencia completa en la oficina. Consulte con su reclutador los detalles sobre los requisitos de este puesto. Uber se enorgullece de ser un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estatus de Veterano protegido, edad ni ninguna otra característica protegida por la ley. También consideramos a solicitantes calificados sin importar sus antecedentes penales, conforme a los requisitos legales. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiere adaptaciones, háganoslo saber completando este formulario.