Ejecutivo de Retención al Cliente - Turno tarde

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Operadores de Retención al cliente responsables de evitar la baja de cuentas y gestionar cancelaciones, negociando y solucionando problemas. Puntos Destacados: 1. Evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio. 2. Negociación con clientes que solicitan la cancelación de servicios. 3. Analizar reclamos de clientes y proponer soluciones. ADT Security Services SA buscamos Operadores de Retención al cliente. Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar. Responsabilidades Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio. Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa. Contactar clientes que han efectuado algún reclamo. Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones. Requisitos: - Secundario Completo (analítico en mano excluyente). - Experiencia en retención de clientes o ventas (2 años mínimo) - Conocimiento avanzado en paquete Microsoft Office - Jornada laboral part-time: 15 a 21 h de lunes a sábados, en modalidad híbrida. -Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 2 años de experiencia Conocimientos: Negociación, Microsoft office, Retenciones, Ventas, Atención al cliente Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente