**Descripción del trabajo** Day Translations está buscando un Gerente de Operaciones de Interpretación para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de la ejecución de todos los proyectos de interpretación realizados para clientes, incluyendo la gestión de bases de datos y procesos, la calidad y puntualidad de las entregas, la asignación eficaz y eficiente de recursos, y la rentabilidad y efectividad de costos de los servicios. El Gerente de Operaciones de Interpretación estará bajo la supervisión directa de nuestro Director de Operaciones. **Responsabilidades** * Supervisar eficazmente a los gestores de proyectos y otros roles operativos, responsables de interactuar con las partes interesadas del proyecto y entregar activos de alta calidad, puntuales y rentables * Responsable de todas las operaciones generales de interpretación, incluidos los procesos y optimizaciones dentro de los equipos * Asegurar proyectos de alta calidad, rentables y eficientes. * Mantener un sistema de seguimiento para registrar métricas que aseguren que el rendimiento cumpla con las expectativas del cliente. * Ayudar a identificar fortalezas y debilidades del Departamento de Operaciones mediante la medición continua de indicadores clave de rendimiento y producción. * Identificar y predecir obstáculos y riesgos para los proyectos y buscar soluciones para eliminarlos. * Garantizar una comunicación clara y pertinente entre el equipo de interpretación, otras divisiones de Operaciones y otros departamentos, incluyendo proporcionar visibilidad sobre proyectos grandes y el progreso respecto a los objetivos de nuestro equipo * Identificar y predecir obstáculos, conflictos y riesgos para proyectos en múltiples equipos y buscar soluciones para eliminarlos **Requisitos** * +5 años de experiencia trabajando a nivel gerencial en la industria de interpretación * Conocimiento profundo de la industria, sus necesidades cambiantes, tecnología y procesos * Conocimiento de herramientas de interpretación y aplicación de IA * Demostrada capacidad para gestionar el presupuesto operativo de un equipo y tomar decisiones estratégicas para reducir costos con el tiempo * Experiencia estableciendo sistemas, apoyando equipos y fomentando relaciones * Habilidades y experiencia comprobadas en mediación, negociación, presentación y resolución de conflictos * Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con experiencia interactuando con altos mandos * Capacidad para trabajar en ambientes ambiguos dentro de una organización dinámica * Es imprescindible la fluidez en inglés y un segundo idioma; ¡se aceptan idiomas adicionales! **Solo se considerarán solicitudes de candidatos que envíen un video y completen la solicitud completa. Las solicitudes que carezcan de cualquiera de estos elementos serán automáticamente descartadas.**