Analista de Apoyo en RR. HH.

Descripción

Resumen: Buscamos un Analista de Apoyo en RR. HH. del GBS altamente motivado para ejecutar tareas fundamentales de apoyo en RR. HH., mantener la integridad de los datos y contribuir a la optimización de procesos dentro de una empresa multinacional de gas natural. Aspectos destacados: 1. Ejecutar tareas fundamentales de apoyo en RR. HH. y mantener la integridad de los datos 2. Contribuir a la optimización de procesos y a la mejora continua 3. Colaborar eficazmente en servicios integrados de RR. HH. **¿Cómo CONTRIBUIRÁS y CRECERÁS?** ------------------------------------- Somos una destacada empresa multinacional de gas natural comprometida con la provisión de gas natural e hidrógeno en todo el mundo. Estamos ampliando nuestras operaciones y buscamos un Analista de Apoyo en RR. HH. del GBS altamente motivado y analítico para que se una a nuestro equipo. Reportará al responsable del equipo de apoyo en RR. HH. y será responsable de ejecutar tareas fundamentales de apoyo en RR. HH. y de mantener la integridad de los datos en todos los sistemas, equilibrando la autonomía con una orientación general. Alcance: América (Airgas) **Responsabilidades y actividades relacionadas** **Objetivos e indicadores** * **Supervisar y ejecutar flujos de trabajo activos para garantizar seguimientos y resoluciones oportunos de acuerdo con los niveles de servicio internos (SLO).** * **Mantener un conocimiento sólido de las estrategias de las unidades comerciales para brindar un apoyo pertinente.** * **Mantener activamente la cola de Servicios de Apoyo mediante aplicaciones de RR. HH. (Workday y ServiceNow).** * **Brindar apoyo de nivel superior al Centro de Servicios de RR. HH. para casos escalados.** * **Colaborar eficazmente con miembros del equipo internos y externos para garantizar un enfoque integrado de los servicios de RR. HH., incluyendo, entre otros, la facilitación del proceso de calificación previa a la contratación, la incorporación, las transferencias, las terminaciones, las verificaciones aleatorias y el proceso de acreditación.** * **Otras funciones adicionales fuera de Workday y ServiceNow, por definir.** * **Optimización de procesos y mejoras continuas (CIs): Identificar oportunidades de mejora de procesos para hacer más eficientes los flujos de trabajo bajo su alcance.** Tiempo de resolución de tareas/actividades dentro del SLA Satisfacción del cliente _________________________________ ------------------------------------------ **¿Eres una COINCIDENCIA?** -------------------- **Competencias esperadas** **Formación académica** Licenciatura en Gestión de Recursos Humanos o título equivalente de escuela de negocios preferible. **Capacitación o certificación** Workday. ServiceNow u otra herramienta de atención al cliente: deseable. **Disciplina** RR. HH. **Experiencia laboral** RR. HH., operaciones de RR. HH. o atención al cliente: preferible. ≥ 1 año **Idioma extranjero** Inglés Nivel: fluido / avanzado **Habilidades fundamentales en RR. HH.** * Apoyo y administración * Alta atención al detalle * Capacidad analítica y resolución de problemas * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Excelente enfoque en el cliente (interno y externo) * Gestión del tiempo * Mentalidad orientada a la mejora continua **Habilidades transversales** * Comunicación intercultural * **Competencia digital y habilidades con sistemas** **Nuestras diferencias hacen posible nuestro desempeño** En Air Liquide estamos comprometidos con la construcción de un entorno laboral diverso e inclusivo que abrace la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes, partes interesadas comunitarias y culturas de todo el mundo. Damos la bienvenida y consideramos las solicitudes de todos los candidatos calificados, independientemente de su procedencia. Creemos firmemente que una organización diversa abre oportunidades para que las personas expresen su talento, tanto individual como colectivamente, y favorece nuestra capacidad de innovar al vivir nuestros principios fundamentales, actuar para nuestro éxito y crear un entorno estimulante en un mundo en constante cambio.