**Descripción del trabajo:** Estamos buscando un Ingeniero de Soporte talentoso para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto, será responsable de resolver los incidentes reportados por diversos clientes que utilizan nuestros servicios. La posición implica trabajar con instancias virtuales en plataformas tanto de Windows como de Linux dentro de un entorno basado en la nube. Nuestra infraestructura abarca AWS, Azure y GCP, lo que requiere familiaridad con las tecnologías en la nube y los servicios ofrecidos por estas plataformas. La colaboración con nuestros colegas en India y otros equipos globales será esencial para garantizar una resolución oportuna y efectiva de los incidentes. Únase a nuestro equipo y forme parte integral de nuestra red global de soporte de ingeniería, ayudando a brindar un servicio y soporte excepcionales a nuestros clientes en todo el mundo. ¡Postúlese ahora para embarcarse en un emocionante viaje en el soporte de ingeniería en la nube! **Responsabilidades:** 1\. Responder rápidamente a los incidentes reportados por los clientes y proporcionar soporte técnico para resolver los problemas de manera eficiente. 2\. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con instancias virtuales en plataformas de Windows y Linux. 3\. Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos colegas en India y otros equipos internacionales, para garantizar una resolución coherente de incidentes. 4\. Documentar con precisión los detalles del incidente, los pasos de solución y las resoluciones para referencia futura y compartir conocimientos. 5\. Monitorear y mantener continuamente la estabilidad y el rendimiento de la infraestructura basada en la nube en AWS, Azure y GCP. 6\. Identificar proactivamente problemas recurrentes o áreas de mejora y proponer soluciones para aumentar la confiabilidad y eficiencia del sistema. 7\. Mantenerse actualizado con las tecnologías emergentes y las tendencias en computación en la nube para contribuir al avance de nuestros servicios e infraestructura. .