**Descripción del trabajo:** Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico talentoso para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto, será responsable de resolver los incidentes reportados por diversos clientes que utilizan nuestros servicios. La posición implica trabajar con instancias virtuales en plataformas Windows y Linux dentro de un entorno basado en la nube. Nuestra infraestructura abarca AWS, Azure y GCP, lo que requiere familiaridad con las tecnologías y servicios en la nube ofrecidos por estas plataformas. La colaboración con nuestros colegas en India y otros equipos globales será esencial para garantizar la resolución oportuna y efectiva de los incidentes. Únase a nuestro equipo y forme parte integral de nuestra red global de soporte técnico, ayudando a ofrecer un servicio y soporte excepcionales a nuestros clientes en todo el mundo. ¡Postúlese ahora para embarcarse en un emocionante viaje en el soporte de ingeniería en la nube! **Responsabilidades:** 1\. Responder rápidamente a los incidentes reportados por los clientes y brindar soporte técnico para resolver los problemas de manera eficiente. 2\. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con instancias virtuales en plataformas Windows y Linux. 3\. Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos colegas en India y otros equipos internacionales, para garantizar una resolución coherente de incidentes. 4\. Documentar con precisión los detalles del incidente, los pasos de solución de problemas y las resoluciones para referencia futura y compartir conocimientos. 5\. Monitorear y mantener continuamente la estabilidad y el rendimiento de la infraestructura basada en la nube en AWS, Azure y GCP. 6\. Identificar proactivamente problemas recurrentes o áreas de mejora y proponer soluciones para aumentar la confiabilidad y eficiencia del sistema. 7\. Mantenerse actualizado sobre las tecnologías y tendencias emergentes en computación en la nube para contribuir al avance de nuestros servicios e infraestructura. .