Estamos buscando un **Analista de Monitoreo de Fraude** orientado al detalle para fortalecer nuestro equipo, centrándose en la prevención y el análisis de casos de fraude con el fin de proteger la integridad de nuestras operaciones técnicas y comerciales. Este puesto requiere evaluar reclamaciones de clientes, identificar comportamientos fraudulentos y sugerir mejoras en los procesos para mantener medidas de seguridad sólidas. EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, nuestros empleados y nuestras comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborarás con equipos multinacionales, contribuirás a una multitud de proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y vanguardistas, y tendrás la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde te encuentres, te unirás a una comunidad dedicada, creativa y diversa que te ayudará a descubrir tu máximo potencial. **Responsabilidades** * Identificar irregularidades en el consumo de tráfico en tiempo real * Evaluar alertas de sistemas de monitoreo para reconocer actividades relacionadas con fraude * Colaborar con equipos internos para desarrollar enfoques integrados de prevención de fraude * Mejorar aplicaciones y procedimientos que refuercen las medidas contra el fraude * Registrar y mantener análisis completos de casos con precisión * Analizar grandes conjuntos de datos para descubrir tendencias e indicadores de fraude * Elaborar informes técnicos para futuras iniciativas contra el fraude * Asistir a los equipos responsables de gestión de fraude y riesgos en toda la organización * Investigar transacciones, incluyendo compras, pagos y actividades de comercio electrónico * Verificar detalles utilizando bases de datos internas para garantizar la exactitud y autenticidad * Evaluar reclamaciones de clientes relacionadas con servicios en diversos mercados * Proporcionar evaluaciones bien fundamentadas de las reclamaciones para clasificarlas como válidas o fraudulentas * Reconocer nuevos patrones de fraude y desarrollar recomendaciones para contrarrestarlos * Preparar documentación exhaustiva con registros de investigación trazables **Requisitos** * Áreas de estudio como Ingeniería, Análisis de Sistemas, Economía o Administración * Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos o roles de monitoreo técnico de fraude * Dominio de herramientas de Microsoft Office * Habilidades en SQL (nivel básico a intermedio, obligatorio), Excel (nivel intermedio), tablas dinámicas * Conocimiento del Sistema Stealth y SAP CRM Empresas (opcional pero ventajoso) * Experiencia en evaluación de reclamaciones de clientes y resolución de casos de fraude * Familiaridad con las operaciones comerciales de Claro, flujos de trabajo de procesamiento de reclamaciones y tecnologías **Deseable** * Comprensión de las aplicaciones éticas de la inteligencia artificial * Dominio de tecnologías y métodos de detección de fraude * Experiencia en sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) de SAP * Habilidades en técnicas avanzadas de análisis de datos * Conocimiento de las dinámicas de fraude comercial y estrategias de mitigación de riesgos **Ofrecemos** * Bono de conectividad (15.000 ARS se pagan con recibo de salario al final de cada mes como concepto no remunerativo). * Medicina Prepaga (Cubre al colaborador y grupo familiar directo). * Licencia por paternidad (Se agregan dos días adicionales a lo establecido por ley, total de 4 días). * Tarjeta de descuentos. * Capacitación en inglés (Clases de inglés, dos veces por semana). * Programa de capacitación (Acceso a múltiples planes de formación personalizados según las necesidades de cada rol dentro de la empresa). * Bono por matrimonio (La empresa duplica la asignación establecida por ley que ofrece ANSES). * Programa de referidos (Se paga un bono por referido cuando el candidato referido se incorpora a la Empresa). * Acuerdos externos y descuentos. * Vacaciones: 14 días calendario al año *Al postularte para este puesto, aceptas que tus datos personales puedan ser utilizados tal como se indica en el Aviso de Privacidad y Política de EPAM.*